Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de vakantiegast met betrekking tot de huur van woonruimte. Deze algemene voorwaarden vormen een onlosmakelijk onderdeel van het contract.
Conclusie
Een overeenkomst voor de huur van accommodatie komt tot stand door aanbod en aanvaarding. Een reservering van accommodatie is zowel online als telefonisch mogelijk. Deze twee vormen van reservering zijn bindend voor beide partijen.
Boek online*: Een overeenkomst komt tot stand als:
Telefonische reservering: De vakantiegast kan ook telefonisch reserveren. Bij een telefonische reservering wordt direct een contract afgesloten.
Terugtrekking
De gemaakte reserveringen zijn onherroepelijk bindend voor de vakantiegast. Een herroepingsrecht (de zogenaamde heroverwegingspauze na het sluiten van de overeenkomst) in de zin van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op diensten die verband houden met de verhuur van woonruimte.
Vakantieganger
Annulering of wijziging van het contract
Annulering door de vakantiegast
Er zijn gevallen waarin men door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt is de vakantie te annuleren. In dit geval is de vakantieganger of zijn/haar vertegenwoordiger verplicht de ondernemer schriftelijk of telefonisch (tijdens de normale kantooruren) te informeren. Aan annuleringen of wijzigingen zijn in de meeste gevallen kosten verbonden.
Na annulering ontvangt de recreant een annuleringsfactuur van de ondernemer. Deze factuur is inclusief de kosten van de annulering.
Annulering door de ondernemer
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden is de ondernemer gerechtigd de reservering te annuleren. Onder onvoorziene omstandigheden of overmacht wordt verstaan:
Veranderingen
Als een vakantiegast een contract wil wijzigen, is dit mogelijk tot 28 dagen voor aankomst. Na de wijziging is de boeking mogelijk niet goedkoper dan de oorspronkelijke boeking. Voor deze wijzigingen kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
Rechtsübertragung
Indien de reservering volledig wordt overgedragen aan een derde partij, dient de vakantiegast de ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Voor deze wijzigingen kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
Reeds betaalde bedragen worden geacht door de accepterende partij te zijn betaald. De overdragende en de overnemende partij zijn verplicht dit onderling te regelen.
VROEGTIJDIG VERTREK
Als u voor de oorspronkelijke vertrekdatum vertrekt, is het niet mogelijk om de resterende dagen terug te betalen. U verlaat het vakantiepark voor de oorspronkelijke vertrekdatum op eigen risico.
Financiële bepalingen
Betaling
Na ontvangst van de kostenstaat komen de volgende kosten ten laste van:
Binnen 14 dagen: 50% van de factuur dient het saldo 4 weken voor aankomst door de ondernemer te zijn ontvangen.
Als de vakantiegast binnen 4 weken voor aankomst boekt, moet de volledige factuur onmiddellijk worden betaald.
Het totale bedrag van de factuur dient altijd volledig betaald te zijn voor aankomst.
Niet-betaling binnen de betalingstermijn
Indien de ondernemer de betalingen niet tijdig heeft ontvangen, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden (annuleren) en de vakantiegast aansprakelijk te stellen voor de annuleringskosten. De annuleringskosten worden in mindering gebracht op de reeds betaalde bedragen.
HEFFINGEN
Voor elke gast zijn "verschillende belastingen per persoon per nacht" verschuldigd. Dit kan in de tussentijd worden gewijzigd op aanwijzing van overheidsinstanties. U bent verplicht om het huidige tarief te betalen.
Verplichtingen van de (mede)vakantiegast
De Vakantiegast en de Medegast alsmede hun eventuele gasten verbinden zich ertoe alle verplichtingen voorzien in deze Algemene Voorwaarden en in het Parkreglement naar behoren na te komen.
Niet-nakoming van deze verplichtingen wordt beschouwd als een verwijtbaar door schuld veroorzaakte wanprestatie, die zal leiden tot de verplichting van de vakantiegast om de ondernemer een schadevergoeding te betalen. Daarnaast geeft dit de ondernemer het recht om de overeenkomst te ontbinden.
(Gebruik van) Accommodatie
Staat van de accommodatie en soort gebruik
De accommodatie wordt in goede staat ter beschikking gesteld van de (mede)vakantiegast. Indien de (mede)vakantiegast van mening is dat dit niet het geval is, is hij verplicht Holiday-NL hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen .
De vakantiegast is verplicht zorgvuldig om te gaan met de accommodatie en de bijbehorende faciliteiten. De huurder laat het gehuurde bij vertrek in een nette staat achter.
Klachten
Als een gast een klacht heeft tijdens zijn verblijf in het park, kan hij deze sturen naar het bedrijf Pure Vacation B.V. om de ondernemer in de gelegenheid te stellen deze klacht te verhelpen. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klacht tot twee weken na thuiskomst schriftelijk worden ingediend bij de kwaliteitsafdeling van accounting@holiday-nl.com of per post bij Pure Vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, worden geleid. De klacht, indien van toepassing het boekingsnummer, de contactgegevens van de gast en eventuele andere informatie die voor de ondernemer nuttig kan zijn bij de behandeling van de klacht dienen te worden vermeld.
WAARBORGSOM EN VEREFFENING
In verband met de eindinspectie* van de accommodatie wordt voor al onze boekingen een borg van € 100,00 in rekening gebracht. Het bedrijf Pure Vacation B.V. is te allen tijde gerechtigd eventuele vorderingen (bijv. openstaande zaken, boetes en schadevergoedingen) op de onder de overeenkomst vallende gast en medereizigers, om welke reden dan ook, te verrekenen met de door hen betaalde bedragen, waaronder de aanbetaling.
Indien nodig wordt een aanvullende factuur ingediend.
De borg of het saldo wordt uiterlijk 14 dagen na vertrek gerestitueerd , mits de accommodatie wordt achtergelaten in overeenstemming met onze (schoonmaak)instructies en er geen (schade)bedragen te betalen zijn. De teruggave van de waarborgsom doet geen afstand van enige aanspraak op schadevergoeding of schadevergoeding van welke aard dan ook. Het recht op restitutie van de aanbetaling vervalt een jaar na vertrek.
* Controleer op schade aan eigendommen en / of inventaris, controleer op inventaris
Reissom en kosten
Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van de vakantiegast
Tijdens zijn verblijf is de vakantiegast aansprakelijk voor de schade die tijdens zijn verblijf is veroorzaakt aan de accommodatie, de inrichting en alle zaken die tot de geboekte accommodatie behoren, ongeacht wie de schade heeft veroorzaakt. De verrekening van deze schade vindt in eerste instantie plaats tussen de aanbieder van de accommodatie en de vakantiegast.
Gebruik en teruggave van sleutels, kaarten, etc.
In geval van verlies van sleutels/kaarten etc. de kosten worden in rekening gebracht. (Voor sleutels is dit een bedrag van 115,00 €). Het is niet toegestaan om sleutels en/of ID-kaarten die in gebruik zijn door te geven aan andere personen dan (mede)vakantiegasten.
Allerlei
Contactgegevens van de gast
De vakantiegast is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste contactgegevens en moet de ondernemer onmiddellijk op de hoogte stellen van elke wijziging in zijn contactgegevens.
Parkordnung
Samen met de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het contract tussen de vakantiegast en de ondernemer vormt het parkreglement een geheel. Een goede naleving van de parkvoorschriften zorgt voor de veiligheid van onze gasten. Wij hopen dan ook op uw medewerking en begrip.
Alle termen die in het Parkreglement worden gebruikt, komen overeen met de definities in de Algemene Voorwaarden.
Aankomst en vertrek
Het tijdstip vanaf wanneer de accommodatie beschikbaar is, wordt aangegeven in de aankomstinformatie.
Bezoeker
Bezoekers zijn welkom en dienen zich bij aankomst te melden bij de receptie van het park. Naar verwachting hebben ze het park voor 23.00 uur verlaten. Een afwijking van dit reglement is alleen mogelijk met toestemming van de parkbeheerder.
De gasten van de vakantiegast moeten aan dezelfde voorwaarden en regels voldoen als de vakantiegast. De vakantiegast dient ervoor te zorgen dat zijn gasten op de hoogte zijn van de voor hen relevante regels, die zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden en het Resortreglement.
Energie (water/elektriciteit)
Afhankelijk van het park en zelfs afhankelijk van het type camping, kunnen er verschillende maximale stromen zijn. Bij het reserveren van een staanplaats wordt getoond hoeveel elektriciteit er beschikbaar is. De gast dient ervoor te zorgen dat de gebruikte elektrische apparatuur deze hoeveelheid niet overschrijdt.
Bij een stroomstoring controleert de gast eerst zijn eigen zekeringen en de zekering in de schakelkast voordat hij de buitendienst/dienst belt. In geval van een stroomstoring moeten de elektrische apparaten worden uitgeschakeld, tenzij ze automatisch worden uitgeschakeld.
Het is niet toegestaan om elektriciteit af te tappen uit toiletgebouwen of andere (openbare) gebouwen of objecten zoals lantaarnpalen.
Het is niet toegestaan om een elektrische auto op te laden, behalve op de daarvoor bestemde parkeerplaatsen. Overtreding van deze regel kan leiden tot het mogelijk inhouden van de aanbetaling.
Gebruik van de accommodatie
Elke accommodatie heeft zijn eigen persoonlijke uitrusting. Het is niet toegestaan om het meubilair van de accommodatie mee naar buiten te nemen. (Tuin) Meubilair mag niet worden verplaatst naar andere accommodaties.
De gast is verplicht om de accommodatie en de directe omgeving schoon en netjes te houden. Afval moet altijd in de juiste containers of afvalcontainers worden gedeponeerd.
Indien de gast niet aanwezig is in de accommodatie, dienen alle losse spullen zoals fietsen, speelgoed, etc. rondom de accommodatie opgeruimd, opgeborgen en uit het zicht te worden opgeborgen. Fietsen mogen niet tegen de accommodatie worden geleund.
Het is niet toegestaan om partytenten in de buurt van accommodatie (inclusief campings) op te zetten zonder toestemming van de parkmanager of beveiligingspersoneel.
Drones zijn niet toegestaan zonder toestemming van de parkmanager of beveiligingspersoneel.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet in alle chalets toegestaan. Let op de tekst in de advertenties.
ZWEMMEN
Ouders en/of verzorgers moeten ervoor zorgen dat kinderen die niet kunnen zwemmen zwemkleding en/of een zwemvest dragen. Een volwassene moet altijd toezicht houden. Zwemmen in de meren is niet toegestaan in België.
(Nacht) Vrede en intimidatie
Gasten van het park dienen zich netjes te gedragen en zich te onthouden van alles wat redelijkerwijs kan worden opgevat als het veroorzaken van overlast of overlast voor de ondernemer of andere gasten.
Tussen 23.00 uur en 7.00 uur moet de nachtrust in acht worden genomen. U dient zich 's nachts strikt aan de rusttijden te houden. Dit omvat ook geen luide gesprekken, muziek of andere geluiden. Gemotoriseerde voertuigen mogen gedurende deze tijd niet worden gebruikt.
Het is niet toegestaan muziekdragers, muziekinstrumenten en andere voorwerpen te gebruiken die geluidsoverlast veroorzaken of kunnen veroorzaken op zodanige wijze dat overlast ontstaat. Door een klacht van een andere gast te accepteren, is de intimidatie in principe aanwezig.
Openbaar drinken is verboden, het is een gast niet toegestaan om open flessen en / of blikjesalcoholische dranken buiten het pand mee te nemen , behalve op het terras dat bij de accommodatie hoort".
De meeste parken hebben ook een beveiligingsdienst. Instructies van het personeel (inclusief de veiligheidsdienst) moeten onmiddellijk worden opgevolgd.
Onderhouds- en reinigingswerkzaamheden/storingen
De ondernemer/parkexploitant behoudt zich het recht voor om vanaf 08.00 uur (schoonmaak)werkzaamheden rondom de accommodatie uit te (laten) voeren.
Dringende storingen gemeld aan Holiday-NL of de receptie van het park zullen zo snel mogelijk worden opgelost.
De ondernemer is te allen tijde gerechtigd de gehuurde accommodatie te betreden voor inspectie en/of onderhoudswerkzaamheden te (laten) verrichten, zonder dat de gast recht heeft op gehele of gedeeltelijke restitutie van de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen. Daarnaast heeft de ondernemer het recht gebouwen en voorzieningen tijdelijk stil te leggen voor onderhoudswerkzaamheden, zonder dat de gast recht heeft op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen. De ondernemer moet een dergelijk bezoek tijdig aankondigen. In spoedeisende gevallen kan de ondernemer afzien van een dergelijke kennisgeving.
Park
Over het algemeen is één motorvoertuig per accommodatie toegestaan, tenzij anders vermeld.
Motorvoertuigen van bezoekers zijn niet toegestaan. Het park /de ondernemer behoudt zich het recht voor om het parkeerreglement dat van toepassing is op een park te wijzigen.
Veiligheid
De gast is verplicht om onmiddellijk alle verkeers- en veiligheidsvoorschriften en de instructies van het personeel op te volgen.
Met betrekking tot rampen en bevoorrading (door hulpdiensten) moeten paden, toegangswegen en slagbomen altijd vrij blijven van motorvoertuigen en andere obstakels.
Afstand tot de site/weigering van toegang
Alle gasten zijn verplicht zich strikt te houden aan de regels en voorschriften vervat in de Algemene Voorwaarden en in het Parkreglement en de aanwijzingen van de medewerkers van het Park/Bedrijf en/of het aanwezige beveiligingspersoneel in welke vorm en in welke context dan ook strikt op te volgen. Dit geldt ook voor de regels voor het gebruik van de faciliteiten.
In geval van overtreding van deze voorwaarden en regels, alsmede in geval van niet-naleving van de instructies van het personeel, heeft het Park/ondernemer het recht de Gast van het Park te verwijderen en verdere toegang tot het Park te ontzeggen, zonder dat de Vakantiegast recht heeft op gehele of gedeeltelijke restitutie en/of korting op de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen, onverminderd het recht van de ondernemer om vergoeding te vorderen van de door het letsel veroorzaakte schade. Over het algemeen wordt eerst een waarschuwing afgegeven. In dringende gevallen kan naar goeddunken van het park/de ondernemer worden afgezien en wordt de gast onmiddellijk uitgezet en de toegang tot het park ontzegd. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij een (eerste) waarschuwing een extra aanbetaling van de vakantiegast te verlangen. Indien deze extra borg niet direct wordt voldaan, heeft de ondernemer het recht om de gast die de waarschuwing heeft ontvangen van het park te verwijderen en hem de toegang tot het resort te ontzeggen.
Onvoorziene gevallen
In gevallen die niet onder de Algemene Voorwaarden of dit Parkreglement vallen, is Nederlands recht van toepassing.
BOEKING COVID-19
Bij het maken van een boeking moet u er rekening mee houden dat COVID-19-maatregelen van kracht kunnen zijn. Dit betekent dat we de richtlijnen van de overheid volgen en dat er indien nodig aanvullende maatregelen worden genomen in de vakantieparken. Het kan zijn dat de parken aangepaste openingstijden hanteren en dat er geen of geen voorzieningen open zijn. Een wijziging van faciliteiten of openingstijden als gevolg van deze beperkingen is geen geldige reden om uw boeking kosteloos te annuleren.
Privacy
Een verwijzing naar de gegevensbeschermingsverklaring van de ondernemer is te vinden op de website.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Op overeenkomsten die op grond van deze algemene voorwaarden worden gesloten, gewijzigd of aangevuld, is Nederlands recht van toepassing, tenzij op grond van dwingende wettelijke bepalingen een ander recht van toepassing is.
Status: 02.2023
