Datenschutzerklärung
Inhalt
Einleitung
Wenn Sie die Dienste von Pure Vacation B.V. in Anspruch nehmen, müssen wir diverse personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. Wir streben einen äußerst sorgfältigen und transparenten Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten an. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Ihnen mitteilen, zu welchen Zwecken und auf welche Weise wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen, unsere Dienste in Anspruch nehmen oder unsere Website besuchen oder wenn wir Kontakt zu Ihnen haben.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 01. Februar 2023 geändert und ersetzt alle früheren Fassungen dieser Datenschutzerklärung.
Wer sind wir?
Pure Vacation B.V. alles, um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bieten. Die folgenden Rechtspersonen sind für eine korrekte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich:
Pure Vacation B.V.
Der Sitz beider Rechtspersonen befindet sich in der Kapellerpoort 1, (6041 HZ) Roermond, Niederlande.
Welche Daten sammeln wir von Ihnen und warum?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie, um Ihnen einen perfekten Urlaub zu bieten. Wir hoffen auf eine langfristige Beziehung, damit wir Ihnen auch in Zukunft zu Diensten sein können und Ihnen Angebote auf der Grundlage Ihrer Interessen oder Ihrer Buchungshistorie machen können.
Bei Buchung einer Ferienunterkunft
Wenn Sie eine der von uns angebotenen Unterkünfte buchen, erfassen wir von Ihnen standardmäßig die Daten, die wir benötigen, um Ihnen die Unterkunft zur Verfügung zu stellen.
Buchungsdetails
Buchungsdetails sind Daten über den Urlaub, den Sie bei uns gebucht haben, zum Beispiel die Art der Unterkunft, das Anreisedatum, das Abreisedatum und Vorlieben. Damit wir Ihre Buchung ordnungsgemäß bearbeiten können, erfassen wir diese Daten in unserem Reservierungssystem.
Name und Anschrift
Wir benötigen Ihren Namen und Ihre Anschrift, um Ihre Buchung in unserem Reservierungssystem erfassen zu können, sowie für die Registrierung im amtlichen Übernachtungsverzeichnis, aber zum Beispiel auch um die Verpflichtung zur Abführung der Touristensteuer erfüllen zu können. Wenn wir bestimmte Sachen nicht per E- Mail an Sie senden können, versenden wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse.
Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Die Bestätigung Ihrer Buchung sowie interessante Informationen über den Park, in dem Sie Ihren Urlaub verbringen, und die Umgebung senden wir an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Sollten wir kurz vor Ihrem Aufenthalt noch Fragen haben, rufen wir Sie an.
Geburtsdatum
Ausschließlich Personen über 21 Jahre können Buchungen vornehmen. Wenn Sie Ihr Geburtsdatum angeben, können wir überprüfen, ob Sie eine Buchung vornehmen dürfen.
Kontonummer
Die Bezahlung Ihrer Buchung können Sie in unserer sicheren Bezahlungsumgebung oder per Überweisung vornehmen. Für die Unterkünfte berechnen wir Ihnen eine Kaution. Wir erfassen Ihre Kontonummer ausschließlich, um Ihnen die Kaution zurückzuerstatten. Wir werden und können auf keinen Fall Beträge von Ihrem Konto abbuchen. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen wollen, werden Ihre Daten an unser Bankinstitut weitergeleitet, das die Bezahlung verarbeitet. Wir haben keinerlei Einblick in Ihre Kreditkartendaten, aber können es sehen, dass Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben.
Mietvertrag
Wenn Sie für einen längeren Zeitraum eine Ferienwohnung mieten, stellen wir einen Mietvertrag auf, der von Ihnen unterzeichnet werden muss.
Kontakt mit unserem Gästeservice
Unser Gästeservice hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie eine Frage zu Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt haben. Sie können uns auf mehrere Arten kontaktieren.
Online-Kontakt
Wenn Sie mit dem Kontaktformular auf der Webseite Kontakt zu uns aufnehmen, werden Ihr Titel, Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre Frage oder Ihr Hinweis erfasst. Wenn Sie uns über soziale Medien oder im Online-Chat eine Frage stellen, werden nur Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt des Gesprächs erfasst. Dasselbe gilt, wenn Sie uns eine E-Mail-Nachricht senden. Die Erfassung dieser Daten ist notwendig, damit wir mit Ihnen kommunizieren können. Außerdem können wir Ihre Frage so schnell und effizient beantworten und Ihre Daten umgehend finden.
WhatsApp
Wir sind auch per WhatsApp erreichbar. Damit wir mit Ihnen per WhatsApp kommunizieren können, müssen wir Ihre Telefonnummer erfassen. Wir nutzen Ihre Telefonnummer und die von Ihnen gestellte Frage zur Beantwortung Ihrer Frage sowie zu Schulungszwecken.
Telefonischer Kontakt
Wenn Sie Kontakt zu unserem Gästeservice aufnehmen, können wir Ihnen diverse Kontrollfragen stellen, um uns so zu vergewissern, dass Ihre Daten nicht in fremde Hände gelangen.
Bei Vorlage einer Beschwerde
Sollten Sie unerwartet eine Beschwerde haben, reichen Sie diese bitte bei unserer Qualitätsabteilung ein. Wir registrieren in dem Fall Ihren Namen und den Inhalt Ihrer Beschwerde, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.
Zahlungsverfahren
Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Dienstleister ein (zusammenfassend "Zahlungsdienstleister").
Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.
Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie); Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern).
Betroffene Personen: Kunden; Interessenten.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Kundenservice.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Apple Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Datenschutzerklärung: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Giropay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt, Deutschland; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website:https://www.giropay.de; Datenschutzerklärung: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung/.
Google Pay: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://pay.google.com/intl/de_de/about/; Datenschutzerklärung:https://policies.google.com/privacy.
Klarna / Sofortüberweisung: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden; Rechtsgrundlagen:Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.klarna.com/de; Datenschutzerklärung:https://www.klarna.com/de/datenschutz.
Mastercard: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.mastercard.de/de-de.html; Datenschutzerklärung: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden) (z.B. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Dienstanbieter:PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.paypal.com/de; Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Stripe: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website:https://stripe.com; Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy.
Visa: Zahlungsdienstleistungen (technische Anbindung von Online-Bezahlmethoden); Dienstanbieter: Visa Europe Services Inc., Zweigniederlassung London, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, GB; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Website: https://www.visa.de; Datenschutzerklärung:https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Webanalyse Tools und Werbung
Newsletter
Nachdem Sie eine Buchung bei Holiday-NL vorgenommen haben oder sich auf der Website für unseren Newsletter angemeldet haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen unsere personalisierten Newsletter zu senden. Unter personalisierten Newsletter sind Urlaubsangebote zu verstehen, die Ähnlichkeiten mit Ihren vorherigen Urlaubsbuchungen aufweisen.
Wir versenden pro Woche maximal zwei Newsletter. Wenn Sie einen Newsletter von uns erhalten, können wir sehen, ob Sie den Newsletter erhalten haben und ob Sie auf einen Link im Newsletter geklickt haben. Wir fragen Sie nach Ihren Urlaubsinteressen. Natürlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Ihre Interessen mitzuteilen. Anhand der von Ihnen in der Vergangenheit angegebenen Interessen und/oder vorgenommenen Buchungen sorgen wir dafür, dass Sie ausschließlich individuelle Werbeanzeigen sehen, die Ihren Urlaubswünschen entsprechen. So vermeiden wir, dass Sie unnötig viele E-Mail-Nachrichten erhalten.
Mit dem Link im Newsletter können Sie sich für den Newsletter abmelden.
Werbeanzeigen auf anderen Plattformen
Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse außerdem, um Ihnen über soziale Medien Werbeanzeigen zu präsentieren, die Ihren Interessen entsprechen. Wir können nicht sehen, welche Werbeanzeigen welcher Person gezeigt werden, und auch nicht, ob mit Ihrer E-Mail-Adresse ein Account in den sozialen Medien verknüpft ist. Teilen Sie es uns mit, wenn Sie keine personalisierten Werbeanzeigen in den sozialen Medien sehen möchten.
Wenn Sie die Website von Holiday-NL besuchen, nutzen wir Cookies, um Ihnen personalisierte Werbeanzeigen auf anderen Websites zu zeigen. In unserer Cookie-Richtlinie erfahren Sie mehr darüber.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Messung von Öffnungs- und Klickraten: Die Newsletter enthalten einen sogenannte "web-beacon“, d.h., eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen werden den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zu deren Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen uns dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden. Die Messung der Öffnungsraten und der Klickraten sowie Speicherung der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Voraussetzung der Inanspruchnahme kostenloser Leistungen: Die Einwilligungen in den Versand von Mailings kann als Voraussetzung zur Inanspruchnahme kostenloser Leistungen (z.B. Zugang zu bestimmten Inhalten oder Teilnahme an bestimmten Aktionen) abhängig gemacht werden. Sofern die Nutzer die kostenlose Leistung in Anspruch nehmen möchten, ohne sich zum Newsletter anzumelden, bitten wir Sie um eine Kontaktaufnahme.
Versand via SMS: Die elektronischen Benachrichtigungen können ebenfalls als SMS-Textnachrichten versendet werden (bzw. werden ausschließlich via SMS versendet, falls die Versandberechtigung, z. B. eine Einwilligung, nur den Versand via SMS umfasst); Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Facebook-Messenger Broadcasts: Messenger mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen:Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern):https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings (Login bei Facebook ist erforderlich).
HubSpot: E-Mail-Marketing-Plattform; Dienstanbieter: HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:https://www.hubspot.de; Datenschutzerklärung: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://legal.hubspot.com/dpa; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): https://legal.hubspot.com/dpa.
Mailchimp: E-Mail-Versand- und E-Mail-Marketing-Plattform; Dienstanbieter: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://mailchimp.com; Datenschutzerklärung: https://mailchimp.com/legal/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://mailchimp.com/legal/; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag; Weitere Informationen: Besondere Sicherheitsmaßnahmen: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.
Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten.
Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so z.B. die Durchsetzung der Rechte der Nutzer erschwert werden könnte.
Ferner werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können z.B. anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Die Nutzungsprofile können wiederum verwendet werden, um z.B. Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Zu diesen Zwecken werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Ferner können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräte gespeichert werden (insbesondere, wenn die Nutzer Mitglieder der jeweiligen Plattformen sind und bei diesen eingeloggt sind).
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-Out) verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur die Anbieter haben jeweils Zugriff auf die Daten der Nutzer und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Onlineformularen); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation; Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular); Marketing.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Instagram: Soziales Netzwerk; Dienstanbieter: Meta Platforms Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://www.instagram.com; Datenschutzerklärung:https://instagram.com/about/legal/privacy.
Facebook-Seiten: Profile innerhalb des sozialen Netzwerks Facebook - Wir sind gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Limited für die Erhebung (jedoch nicht die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher unserer Facebook-Seite (sog. "Fanpage") verantwortlich. Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten; siehe unter „Geräteinformationen“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy). Wie in der Facebook-Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?“ erläutert, erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so genannte "Seiten-Insights", für Seitenbetreiber bereitzustellen, damit diese Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren. Wir haben mit Facebook eine spezielle Vereinbarung abgeschlossen ("Informationen zu Seiten-Insights", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), in der insbesondere geregelt wird, welche Sicherheitsmaßnahmen Facebook beachten muss und in der Facebook sich bereit erklärt hat die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. h. Nutzer können z. B. Auskünfte oder Löschungsanfragen direkt an Facebook richten). Die Rechte der Nutzer (insbesondere auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Beschwerde bei zuständiger Aufsichtsbehörde), werden durch die Vereinbarungen mit Facebook nicht eingeschränkt. Weitere Hinweise finden sich in den "Informationen zu Seiten-Insights" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data); Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen:Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website:https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Weitere Informationen: Vereinbarung gemeinsamer Verantwortlichkeit: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich auf die Erhebung durch und Übermittlung von Daten an Meta Platforms Ireland Limited, ein Unternehmen mit Sitz in der EU. Die weitere Verarbeitung der Daten liegt in der alleinigen Verantwortung von Meta Platforms Ireland Limited, was insbesondere die Übermittlung der Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA betrifft (auf der Grundlage der zwischen Meta Platforms Ireland Limited und Meta Platforms, Inc. geschlossenen Standardvertragsklauseln).
Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte
Wir binden in unser Onlineangebot Funktions- und Inhaltselemente ein, die von den Servern ihrer jeweiligen Anbieter (nachfolgend bezeichnet als "Drittanbieter”) bezogen werden. Dabei kann es sich zum Beispiel um Grafiken, Videos oder Stadtpläne handeln (nachfolgend einheitlich bezeichnet als "Inhalte”). Die Einbindung setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte die IP-Adresse der Nutzer verarbeiten, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte oder Funktionen erforderlich. Wir bemühen uns, nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner sogenannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als "Web Beacons" bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die "Pixel-Tags" können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Webseite, ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und zum Betriebssystem, zu verweisenden Webseiten, zur Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus); Standortdaten (Angaben zur geografischen Position eines Gerätes oder einer Person).
Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten
Google Maps: Wir binden die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzergehören; Dienstanbieter: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://mapsplatform.google.com/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
Durchführung von Umfragen und Teilnahme an Befragungen
Umfragen
Wir möchten gerne wissen, wie Sie Ihre Buchung vornehmen und wie Ihnen der sich anschließende Aufenthalt gefallen hat. Daher bitten wir Sie nach einer erfolgten Buchung, einen Umfragebogen auszufüllen, damit wir das Buchungsverfahren verbessern können. Nach Ihrem Aufenthalt bitten wir Sie ein weiteres Mal, einen
Umfragebogen auszufüllen. Wir nutzen Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts intern zur Verbesserung unserer Dienstleistung und anonymisiert in E-Mail und Werbung.
Befragungen
Neben den Umfragen, die Sie von uns erhalten, kann es sein, dass wir Sie im Zusammenhang mit Ihrem Aufenthalt zur Teilnahme an einer Befragung einladen. Sie sind selbstverständlich nicht zur Teilnahme an diesen Befragungen verpflichtet. Wenn Sie jedoch teilnehmen, werden wir Sie zu Ihrer Buchungshistorie und Ihren Erfahrungen in Bezug auf Ihren Aufenthalt in einem unserer Chalets befragen, damit wir die Qualität und Repräsentativität unserer Umfragen gewährleisten können. Wir nutzen die Ergebnisse der Untersuchung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Nutzung der Website
Wenn Sie unsere Website nutzen, speichern wir automatisch bestimmte Daten. Das können Informationen darüber sein, von welcher URL Sie zu uns gelangt sind, welche URL Sie danach aufrufen, welchen Browser Sie nutzen, Ihre IP-Adresse sowie das Datum und die Zeit Ihres Besuchs auf unserer Website. Außerdem sammeln wir Daten über die Hardware, die Software und den Internetbrowser, die/den Sie verwenden. Wir nutzen diese Daten im Rahmen der normalen Nutzung und Administration unserer Website und dürfen diese Daten aggregiert freigeben. Durch diese Aggregation können diese Daten unmöglich zu einem bestimmten Nutzer zurückverfolgt werden. Wir haben keinerlei Interesse an Daten, die uns etwas über die Identität der Besucher unserer Website verraten. Holiday-NL ist an Daten interessiert, die etwas über die Nutzung der Website verraten, zum Beispiel: Wie viele Besucher hat die Website? Wann wird die Website am häufigsten frequentiert und welche Seiten werden am häufigsten besucht?
Holiday-NL nutzt auf der Website Cookies und andere Technologien. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, verweisen wir Sie auf unsere Cookie-Richtlinie.
Kameraüberwachung
Zur Sicherheit unserer Mitarbeiter, Gäste und des Eigentums in verschiedenen Parks haben sind an einigen Stellen Überwachungskameras installiert. Alle Kameras sind an für Sie sichtbaren Orten aufgestellt.
Fotos
Es kann passieren, dass wir bei Aktivitäten in den Parks Foto- und/oder
Videoaufnahmen von Ihnen oder Ihren Kindern machen und die Foto- und/oder Videoaufnahmen in sozialen Medien veröffentlichen wollen. Wir werden Sie dabei immer vorab um Ihre Erlaubnis bitten.
Daten, die wir von Dritten erhalten
Manchmal erhalten wir Daten nicht direkt von Ihnen, sondern von anderen. Wenn Sie zum Beispiel über einen Partner von uns eine unserer Unterkünfte buchen, dann leitet dieser Partner bestimmte Daten von Ihnen an uns weiter. Dadurch können wir Ihre Buchung erfassen und bearbeiten. Unsere Partner können außerdem Fragen oder Änderungen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Unterkunft an uns weiterleiten. Wenn dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist, informieren wir Sie darüber, dass wir Ihre Daten erhalten haben. Sämtliche Daten, die wir von Dritten erhalten, können mit Daten kombiniert werden, die wir von Ihnen erhalten haben.
Welche Grundlagen gibt es?
Grundlagen für die Ausführung des Vertrags
Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beachten wir die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung. So können wir immer eine Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten angeben. Ihre Daten werden in erster Linie bei Abschluss eines Mietvertrags erfasst. Wir benötigen diese Daten für die Ausführung des Vertrags zwischen Ihnen und Holiday-NL. Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, können Sie unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen.
Berechtigtes Interesse
Holiday-NL hat ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten, um Umfragen versenden und Untersuchungen durchfuhren zu können. Nur so sind wir in der Lage, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zwecks Versendung unseres Newsletters oder der Präsentation gezielter Werbeanzeigen erfolgt im Rahmen unserer direkten Marketingaktivitäten.
Wir verarbeiten Ihre Daten außerdem, wenn Sie direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern haben, damit wir in der Lage sind, Ihre Fragen, Beschwerden oder Hinweise zu bearbeiten und schnell darauf zu reagieren. Darüber hinaus sind wir dadurch in der Lage, eine langfristige Beziehung mit Ihnen anzustreben.
Gesetzliche Verpflichtungen
Die Verarbeitung diverser Daten von Ihnen ist auch erforderlich, damit wir bestimmte gesetzliche Verpflichtungen erfüllen können. Zum Beispiel sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihren Namen, Ihren Wohnort sowie Ihr Ankunfts- und Abreisedatum im amtlichen Übernachtungsverzeichnis zu erfassen.
Einverständnis
Wenn wir mehr Daten von Ihnen erhalten möchten, bitten wir Sie immer um Ihr Einverständnis. Zum Beispiel, um Fotoaufnahmen bei Veranstaltungen in einem unserer Parks zu machen und zu veröffentlichen.
An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Die verpflichtende Erklärung der Touristensteuer erfolgt mithilfe der von Ihnen angegebenen Daten. Es kann sein, dass die Gemeinde in dem von Ihnen besuchten Ferienpark eine Prüfung der Erklärung durchführt. Wir müssen der Gemeinde dann Einsicht in einige Ihrer personenbezogenen Daten gewähren. Welche Daten das sind, hängt von den Anforderungen der jeweiligen Gemeinde ab. Jedenfalls beschränkt sich die Einsicht auf Ihren Namen, Ihre Postleitzahl, Ihren Wohnort, Ihr Geburtsdatum, Ihre Familienzusammensetzung und Ihr Ankunfts- und Abreisedatum.
Nach einer Reservierung leiten wir Ihre Daten an den Park weiter, in dem Sie sich aufhalten werden, damit sich die Mitarbeiter des Parks auf Ihre Ankunft vorbereiten können. Es kann sein, dass wir selbst der Betreiber des Parks sind, aber es ist auch möglich, dass der Park von Dritten betrieben wird. Wir leiten allerdings nur die personenbezogenen Daten weiter, die für die Ausführung des Vertrags notwendig sind. Dasselbe gilt, wenn Sie bei uns eine Unterkunft buchen, die von einem unserer Partner angeboten wird.
Für die Administration unserer Systeme und die Bereitstellung unserer Dienste nutzen wir Dienstleistungen von Dritten, zum Beispiel IT-Anbietern.
Um Ihnen in den sozialen Medien personalisierte Werbeanzeigen präsentieren zu können, können wir Ihre E-Mail- Adresse an die betreffende sozialen Medienkanäle weiterleiten.
Falls Sie Ihre Rechnungen unerwartet nicht rechtzeitig begleichen, sind wir gezwungen, unsere Forderungen an ein Inkassobüro oder einen Gerichtsvollzieher abzugeben. Die Daten, die benötigt werden, um die Forderung bei Ihnen einzutreiben, geben wir an das Inkassobüro oder den Gerichtsvollzieher weiter.
Daten, die über Cookies gesammelt werden, können mit den Parteien geteilt werden, die diese Cookies gesetzt haben. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir werden Ihre Daten nicht länger aufbewahren als nötig, um die in dieser Datenschutzerklärung genannten Ziele zu erreichen, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
Finanzielle Daten
Wir bewahren unsere Finanzverwaltung zehn Jahre auf. Das bedeutet, dass alle Ihre Daten und Unterlagen, die auf Finanzvorgänge zwischen Ihnen und Holiday-NL bezogen sind, für die Dauer von zehn Jahren aufbewahrt werden. Dazu zählen auch alle Daten, die eine von Ihnen abgeschlossene Versicherung betreffen.
Daten, die wir im direkten Kontakt erfassen
Kontakte zu unserem Gästeservice im Chat werden innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kontakt entfernt, es sei denn, der Inhalt der Nachrichten ist eventuell wichtig für Ihre Buchung oder eventuelle zukünftige Buchungen. Telefongespräche und WhatsApp Gespräche werden innerhalb von drei Monaten gelöscht. An Sie versendete oder von uns empfangene E-Mail Nachrichten und von Ihnen eingereichte Beschwerden bewahren wir für die Dauer von zehn Jahren auf.
Verarbeitung von Daten mit Ihrem Einverständnis
Personenbezogene Daten, die mit Ihrem Einverständnis von uns verarbeitet werden, bewahren wir so lange auf, bis Sie Ihr Einverständnis widerrufen.
Wo sind Ihre Daten gespeichert?
Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert, mit Ausnahme Ihres Namens und Ihrer E-Mail- Adresse. Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden nämlich auch in den Vereinigten Staaten und Kanada gehostet. Für eine ordnungsgemäße Funktion unseres CRM-Systems wurden Subunternehmen in Indien, Kanada, den Vereinigten Staaten, Australien, Japan und Singapur eingeschaltet. Die Subunternehmen handeln ausschließlich im Auftrag und kommen erst dann zum Einsatz, nachdem die betreffenden Subunternehmen im Hinblick auf technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ausreichend Schutzvorkehrungen getroffen haben. Zu den Schutzvorkehrungen zählen verbindliche Unternehmensvorschriften, genehmigte Standardbedingungen in Sachen Datenschutz und das EU-US Privacy Shield.
Welche Rechte haben Sie?
Recht auf Einsichtnahme, Richtigstellung, Einschränkung und Löschen
Recht auf Einsichtnahme, Richtigstellung, Einschränkung und Löschen, wenn Holiday-NL ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, dann haben Sie das Recht, eine Kopie der über Sie gesammelten Daten zu erhalten. Sie können den entsprechenden Antrag an folgende E-Mail-Adresse schicken: info@holiday-nl.com Sie können Ihren Antrag auch per Post schicken an: Pure Vacation B.V. / Holiday-NL, Kapellerpoort 1, 6041 HZ, Niederlande. Holiday-NL reagiert zeitnah auf Ihren Antrag.
Wenn hervorgeht, dass Ihre Daten nicht korrekt oder unvollständig sind oder Ihrer Meinung nach unter Berücksichtigung des Zwecks der Erfassung nicht in die Datenbank von Holiday-NL gehören, dann können Sie Holiday-NL bitten, die Daten anzupassen, zu entfernen oder einzuschränken. Ferner haben Sie das Recht, Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu erheben. Für diese Anträge können Sie ebenfalls die vorstehende E-Mail-Adresse oder Postadresse verwenden.
Wenn Sie uns bitten, Daten anzupassen oder zu löschen, die für die Ausführung des Vertrags benötigt werden, kann das dazu führen, dass Sie unsere Dienstleistung nicht mehr in Anspruch nehmen können.
Recht auf Widerruf des Einverständnisses
Wenn Sie Ihr Einverständnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, haben Sie das Recht, Ihr Einverständnis jederzeit zu widerrufen. Wir werden Ihre Daten, die aufgrund Ihres Einverständnisses verarbeitet werden, in diesem Fall nicht mehr verarbeiten.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde gegen die Weise haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, dann können Sie uns das mitteilen, indem Sie uns eine E-Mail-Nachricht (info@holiday-nl.com) oder einen Brief senden (Pure Vacation B.V. / Holiday-NL, Kapellerpoort 1, 6041 HZ, Niederlande). Wir werden uns nach Kräften bemühen, den Grund für Ihre Beschwerde zu beheben. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde an die niederländische Datenschutzaufsichtsbehörde, die Autorität persoonsgegevens, zu richten .
Stand 02.2023
