Termini e condizioni generali

Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i contratti tra l’imprenditore e l’ospite in vacanza in relazione all’affitto di un alloggio. Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto.

Conclusione del contratto

Il contratto di affitto di un alloggio si conclude con un’offerta e un’accettazione.
È possibile prenotare un alloggio sia online che per telefono. Entrambe le forme di prenotazione sono vincolanti per entrambe le parti.

Prenota online*: Il contratto è concluso quando:

il vacanziere fornisce tutte le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione online e completa la prenotazione cliccando sul pulsante “Conferma la prenotazione”, e;
l’imprenditore ha confermato la prenotazione per iscritto (via e-mail) all’ospite in vacanza.

Prenotazione telefonica: l’ospite può effettuare la prenotazione anche per telefono.
In caso di prenotazione telefonica, il contratto viene stipulato immediatamente.

Diritto di cancellazione

Le prenotazioni effettuate sono irrevocabilmente vincolanti per il villeggiante. Il diritto di recesso (il cosiddetto periodo di riflessione dopo la stipula del contratto) ai sensi del Codice Civile olandese non si applica ai servizi legati all’affitto di un alloggio.

Ospite in vacanza

L’ospite deve avere almeno 21 anni al momento della prenotazione.
L’ospite in vacanza è responsabile per tutti i compagni di vacanza registrati che sono registrati/accompagnano lui/lei e per tutti gli ospiti che visitano l’ospite in vacanza nel parco.
Tutta la corrispondenza sarà inviata all’indirizzo dell’ospite in vacanza

Annullamento o modifica del contratto

Cancellazione da parte del cliente

Ci sono casi in cui si è costretti a cancellare la vacanza a causa di circostanze impreviste. In questo caso, il vacanziere o il suo rappresentante è tenuto a informare la compagnia per iscritto o per telefono (durante il normale orario di lavoro). Nella maggior parte dei casi, la cancellazione o la modifica comporta dei costi.

Dopo la cancellazione, l’ospite riceve una fattura di cancellazione dall’imprenditore. Questa fattura include i costi della cancellazione.

Oltre alla prenotazione e ai costi preferenziali dovuti, il (collega) vacanziere deve all’imprenditore i seguenti importi:

15% del prezzo di affitto se si annulla il soggiorno 3 mesi (93 giorni) o più prima della data di arrivo prevista.
50% del prezzo di affitto se si annulla il soggiorno tra i 3 e i 2 mesi (tra i 92 e i 63 giorni) prima della data di arrivo prevista.
75% del prezzo di locazione se si annulla il soggiorno tra 2 mesi e 1 mese (tra 62 e 32 giorni) prima della data di arrivo prevista
90% del prezzo di locazione se si annulla il soggiorno tra 1 mese (31 giorni) e 1 giorno prima della data di arrivo prevista
100% del prezzo di noleggio se si annulla il soggiorno il giorno di arrivo previsto o più tardi

Cancellazione da parte dell’imprenditore

In caso di forza maggiore o di circostanze impreviste, l’imprenditore ha il diritto di annullare la prenotazione. Per caso fortuito o forza maggiore si intende quanto segue:

L’alloggio non è più idoneo alla locazione (ad esempio, a causa di un’inondazione, di un incendio o di una violazione del contratto da parte del fornitore dell’alloggio).
Il fatto che l’alloggio non sia più disponibile (ad esempio a causa della vendita improvvisa dell’alloggio da parte del fornitore, di una doppia prenotazione o dell’insolvenza del fornitore dell’alloggio).
L’imprenditore informerà immediatamente il villeggiante per telefono o per iscritto, indicandone i motivi. In questo caso, cercherà di offrire un alloggio equivalente allo stesso prezzo di viaggio. Se non è possibile fare un’offerta alternativa adeguata o se il villeggiante non accetta l’offerta alternativa, l’imprenditore rimborserà tutto o parte del prezzo di viaggio già pagato, senza che l’imprenditore sia tenuto a pagare al villeggiante alcun risarcimento.

Cambiamenti

Se un vacanziere desidera modificare un contratto, ciò è possibile fino a 28 giorni prima dell’arrivo. Dopo la modifica, la prenotazione non può essere più conveniente di quella originale.
Per tali modifiche potrebbero essere addebitati dei costi di modifica.

Trasferimento dei diritti

Se la prenotazione viene trasferita interamente a terzi, il vacanziere deve informare l’imprenditore per iscritto. Per tali modifiche possono essere addebitati costi di modifica.

Si presume che gli importi già pagati siano stati versati dalla parte acquirente. La parte cedente e quella acquirente sono tenute a regolarsi tra loro.

PARTENZA ANTICIPATA

Se si parte prima della data di partenza originale, non è possibile rimborsare i giorni rimanenti. L’abbandono del parco vacanze prima della data di partenza originale avviene a proprio rischio e pericolo.

Disposizioni finanziarie

Pagamento

Dopo aver ricevuto la dichiarazione dei costi, si devono sostenere i seguenti costi:

Entro 14 giorni: 50% della fattura; l’importo restante deve pervenire al contraente 8 settimane prima dell’arrivo.

Se l’ospite prenota entro 8 settimane dall’arrivo, l’intera fattura deve essere pagata immediatamente.

L’importo totale della fattura deve essere sempre pagato per intero prima dell’arrivo.

Mancato pagamento entro il termine di pagamento

Se l’imprenditore non riceve i pagamenti in tempo, ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto e di ritenere l’ospite in vacanza responsabile dei costi di annullamento. Le spese di annullamento saranno detratte dagli importi già pagati.

DISOCCUPAZIONI

Ogni ospite è tenuto a pagare “varie tasse a persona per notte”. La tariffa può essere modificata nel frattempo su indicazione delle autorità governative. Siete obbligati a pagare la tariffa corrente.

Obblighi del (collega) ospite in vacanza

Il villeggiante e il co-vacanziere, così come gli eventuali ospiti, si impegnano ad adempiere regolarmente a tutti gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali e dal Regolamento del Parco.

L’inadempimento di questi obblighi è considerato una violazione colposa del contratto, che porta il vacanziere a dover pagare un risarcimento all’imprenditore. Inoltre, questo dà all’imprenditore il diritto di risolvere il contratto.

(Uso dell’alloggio)

Condizioni dell’alloggio e tipo di utilizzo

L’alloggio sarà messo a disposizione del (collega) villeggiante in buone condizioni. Se il (collega) villeggiante ritiene che ciò non sia il caso, è tenuto a informare immediatamente PURE vacation.

L’ospite è tenuto a trattare con cura l’alloggio e i relativi arredi. Al momento della partenza, l’inquilino deve lasciare l’immobile in affitto in condizioni di ordine.

Reclami

Se un ospite ha un reclamo durante il suo soggiorno nel parco, può segnalarlo a Schiefer Holding B.V. per dare all’imprenditore la possibilità di risolvere il reclamo. Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, può essere presentato per iscritto all’ufficio qualità all’indirizzo accounting@pure-vacation.com o per posta a PURE vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, entro due settimane dal rientro. È necessario indicare il reclamo, l’eventuale numero di prenotazione, i dati di contatto dell’ospite e qualsiasi altra informazione che possa essere utile all’imprenditore per l’elaborazione del reclamo.

DEPOSITO E REGOLAMENTO

In relazione all’ispezione finale* dell’alloggio, per tutte le nostre prenotazioni viene richiesto un deposito cauzionale di 100,00 €. PURE vacation B.V. ha sempre il diritto di compensare eventuali crediti (ad es. insoluti, multe e danni) nei confronti dell’ospite e dei compagni di viaggio coperti dal contratto, per qualsiasi motivo, con le somme da loro pagate, compresa la cauzione.

Se necessario, è necessario presentare una fattura aggiuntiva.

La cauzione o l’importo rimanente saranno restituiti entro 14 giorni dalla partenza, a condizione che l’alloggio sia stato lasciato secondo le nostre istruzioni (di pulizia) e che non siano dovuti ulteriori importi (di danni). La restituzione della cauzione non costituisce una rinuncia a qualsiasi richiesta di risarcimento danni o indennizzo di qualsiasi tipo. Il diritto alla restituzione della cauzione scade un anno dopo la partenza.

* Controllare che non vi siano danni alla proprietà e/o all’inventario, verificare la presenza dell’inventario.

Somma e costi di viaggio

Non è possibile combinare gli sconti.
Il contraente si riserva il diritto di modificare le spese di viaggio in caso di aumento di tasse o imposte governative.
Le promozioni di sconto non si applicano alle prenotazioni esistenti o già effettuate.

Responsabilità

L’imprenditore e fornitore dell’alloggio non è responsabile per perdite o furti (anche di denaro), danni alla proprietà, lesioni personali o lesioni da parte del (collega) ospite in vacanza, indipendentemente dalla causa.
L’uso dell’alloggio e di tutte le strutture e i servizi del parco è a rischio e pericolo del (compagno) ospite.
L’imprenditore non è responsabile di attività impreviste (di costruzione) nelle vicinanze dell’alloggio riservato, di lavori di accesso e/o di strade principali, di rumori molesti causati da vicini, campane della chiesa, fuochi d’artificio, automobili, treni o veicoli agricoli o di fastidi causati da parassiti e problemi ambientali.
Si presuppone che il (collega) ospite in vacanza sia a conoscenza delle leggi e delle norme vigenti in loco. L’imprenditore non è responsabile delle conseguenze di eventuali violazioni da parte del (compagno) ospite.

Responsabilità dell’ospite in vacanza

Durante il soggiorno, gli ospiti delle vacanze sono responsabili di eventuali danni causati all’alloggio, all’arredamento e a tutti gli oggetti appartenenti all’alloggio prenotato, indipendentemente da chi li abbia causati. In prima istanza, tali danni saranno regolati tra l’albergatore e il villeggiante.

Uso e restituzione di chiavi, tessere, ecc.

In caso di smarrimento di chiavi/tessere ecc. verranno addebitati i costi. (Per le chiavi si tratta di un importo di € 115,00). Non è consentito cedere chiavi e/o tessere in uso a persone diverse dai (compagni di) vacanza.

Altre disposizioni

Dati di contatto dell’ospite

L’ospite è responsabile di fornire i dati di contatto corretti e deve comunicare tempestivamente all’albergatore qualsiasi modifica dei propri dati.

Regole di parcheggio

Insieme alle Condizioni Generali di Contratto, che si applicano al contratto tra l’ospite e l’imprenditore, il Regolamento del Parco forma un tutt’uno. La corretta osservanza del Regolamento del Parco garantisce la sicurezza dei nostri ospiti. Ci auguriamo pertanto la vostra collaborazione e comprensione.

Tutti i termini utilizzati nel Regolamento del Parco corrispondono alle definizioni contenute nelle Condizioni generali di contratto.

Arrivo e partenza

L’orario a partire dal quale l’alloggio è disponibile è indicato nelle informazioni di arrivo.

Visitatori

I visitatori sono i benvenuti e devono presentarsi alla reception del parco al loro arrivo. Sono tenuti a lasciare il parco prima delle 23:00. Una deroga a questa regola è possibile solo con il consenso del direttore del parco.

Gli ospiti del cliente devono rispettare le stesse condizioni e regole del cliente. L’ospite deve assicurarsi che i suoi ospiti siano a conoscenza delle regole che li riguardano, contenute nelle Condizioni generali e nel Regolamento del resort.

Energia (acqua/elettricità)

A seconda del parco e del tipo di campeggio, i livelli di potenza massima possono essere diversi. Al momento della prenotazione di una piazzola, viene indicata la quantità di elettricità disponibile. L’ospite deve assicurarsi che gli apparecchi elettrici utilizzati non superino tale quantità.

In caso di interruzione di corrente, gli ospiti devono controllare i propri fusibili e quelli dell’armadio elettrico prima di chiamare il servizio di assistenza. In caso di interruzione di corrente, gli apparecchi elettrici devono essere spenti se non si spengono automaticamente.

Non è consentito prelevare elettricità dai servizi igienici o da altri edifici (pubblici) o da oggetti come i lampioni.

Non è consentito ricaricare un’auto elettrica se non negli appositi parcheggi. La violazione di questa regola può comportare la trattenuta del deposito cauzionale.

Uso dell’alloggio

Ogni alloggio dispone di un arredamento personale. Non è consentito portare all’esterno i mobili appartenenti all’alloggio. I mobili (da giardino) non possono essere spostati in altri alloggi.

L’ospite è tenuto a mantenere pulito e in ordine l’alloggio e le sue immediate vicinanze. I rifiuti devono essere sempre depositati negli appositi contenitori o cestini.

Quando l’ospite non è presente nell’alloggio, tutti gli oggetti sciolti come biciclette, giocattoli, ecc. devono essere riordinati intorno all’alloggio, riposti e messi fuori dalla vista. Le biciclette non devono essere appoggiate all’alloggio.

Non è consentito montare tende da campeggio in prossimità di strutture ricettive (compresi i campeggi) senza l’autorizzazione del direttore del parco o del personale di sicurezza.

I droni non sono ammessi senza l’autorizzazione del direttore del parco o del personale di sicurezza.

Animali domestici

Gli animali domestici non sono ammessi in tutti gli alloggi. Si prega di prestare attenzione al testo degli annunci.

NUOTO

I genitori e/o i supervisori devono assicurarsi che i bambini che non sanno nuotare indossino anelli da nuoto e/o un giubbotto di salvataggio. Un adulto deve sempre sorvegliare.

(Notte) silenzio e molestie

Gli ospiti del parco devono comportarsi in modo ordinato e astenersi da qualsiasi azione che possa essere ragionevolmente percepita dall’imprenditore o dagli altri ospiti come causa di disturbo o fastidio pubblico.

Il riposo notturno deve essere rispettato tra le 23.00 e le 7.00 del mattino. Gli ospiti devono rispettare rigorosamente le ore di silenzio notturno. Ciò include il divieto di conversare ad alta voce, di ascoltare musica o altri rumori. Durante questo orario non è consentito l’uso di veicoli a motore.

Non è consentito utilizzare supporti musicali, strumenti musicali e altri oggetti che causano o possono causare rumori molesti in modo tale da creare un disturbo. L’accettazione di un reclamo da parte di un altro ospite costituisce un disturbo.

È vietato il consumo di alcolici in pubblico, l’ospite non può portare bottiglie e/o lattine di bevande alcoliche aperte all’esterno dell’alloggio, tranne che sulla terrazza di proprietà dell’alloggio”.

La maggior parte dei parchi dispone anche di un servizio di sicurezza. Le istruzioni del personale (compreso il servizio di sicurezza) devono essere seguite immediatamente.

Lavori di manutenzione e pulizia/malfunzionamenti

L’imprenditore/gestore del parcheggio si riserva il diritto di eseguire (o far eseguire) lavori di pulizia intorno all’alloggio a partire dalle ore 8.00.

I guasti urgenti segnalati a PURE vacation vengono eliminati il più rapidamente possibile.

L’imprenditore è autorizzato in qualsiasi momento a entrare nell’alloggio affittato per ispezioni e/o per eseguire o far eseguire lavori di manutenzione senza che l’ospite abbia diritto a un rimborso totale o parziale degli importi (di affitto) pagati o ancora da pagare. Inoltre, l’imprenditore ha il diritto di chiudere temporaneamente gli edifici e le strutture per lavori di manutenzione senza che l’ospite abbia diritto al rimborso totale o parziale degli importi (di locazione) pagati o ancora da pagare. Il proprietario deve annunciare tale visita in tempo utile. In casi urgenti, il proprietario può rinunciare a tale avviso.

Parcheggio

In generale, è consentito un veicolo a motore per alloggio, se non diversamente indicato.

I veicoli a motore dei visitatori non sono ammessi. Il parco/imprenditore si riserva il diritto di modificare le norme di parcheggio applicabili in un parco.

Requisiti di sicurezza

L’ospite è tenuto a seguire senza indugio tutte le norme di circolazione e di sicurezza e le istruzioni del personale.

Per quanto riguarda le calamità e la fornitura di rifornimenti (da parte dei servizi di emergenza), i sentieri, le vie di accesso e le barriere devono sempre rimanere liberi da veicoli a motore e altri ostacoli.

Allontanamento dai locali/rifiuto di accesso

Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare scrupolosamente le norme e le disposizioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Regolamento del Parco e a seguire scrupolosamente le indicazioni dei dipendenti del parco/società e/o del personale di sicurezza presente in qualsiasi forma e in qualsiasi contesto. Ciò vale anche per le norme che regolano l’utilizzo delle strutture.

In caso di violazione delle presenti condizioni e regole e di mancato rispetto delle istruzioni del personale, il parco/imprenditore ha il diritto di espellere l’ospite dal parco e di rifiutare l’ulteriore accesso al parco, senza che il villeggiante abbia diritto a un rimborso totale o parziale e/o a uno sconto sugli importi (di locazione) pagati o ancora da pagare, fatto salvo il diritto dell’imprenditore di chiedere il risarcimento dei danni causati dalla violazione. In generale, verrà prima emesso un avvertimento. In casi urgenti si può rinunciare a discrezione del parco/imprenditore e l’ospite sarà immediatamente espulso e gli sarà negato l’accesso al parco. L’imprenditore si riserva il diritto di richiedere al villeggiante un deposito supplementare in caso di (prima) ammonizione. Se questo deposito aggiuntivo non viene pagato immediatamente, l’imprenditore ha il diritto di espellere l’ospite che ha ricevuto l’ammonizione dal parco e di negargli l’accesso al resort.

Casi imprevisti

Nei casi non regolati dalle Condizioni Generali o dal presente Regolamento del Parco, si applica la legge olandese.

PRENOTAZIONE COVID-19

Quando si effettua una prenotazione, si deve tenere presente che potrebbero essere in vigore misure COVID-19. Ciò significa che seguiamo le linee guida del governo e che, se necessario, vengono adottate misure aggiuntive nelle strutture ricettive o nei parchi vacanze. È possibile che le strutture ricettive/parchi vacanze adottino orari di apertura modificati e che siano aperte poche o nessuna struttura. Una modifica delle strutture o degli orari di apertura dovuta a queste restrizioni non è un motivo valido per annullare gratuitamente la prenotazione.

Protezione dei dati

Sul sito web troverete un riferimento all’informativa sulla privacy dell’azienda.

Legge applicabile e foro competente

I contratti stipulati, modificati o integrati sulla base delle presenti Condizioni Generali sono disciplinati dalla legge olandese, salvo che disposizioni di legge imperative non prevedano diversamente.

Stato: 06.2024