Algemene voorwaarden
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de vakantiegast met betrekking tot de verhuur van accommodaties. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst.
Sluiting van het contract
Een contract voor de huur van accommodatie komt tot stand door aanbod en aanvaarding.
Het is mogelijk om een accommodatie zowel online als telefonisch te reserveren. Beide vormen van reservering zijn bindend voor beide partijen.
Boek online*: Een contract is gesloten wanneer:
- de vakantieganger geeft alle informatie die nodig is om de reservering online te maken en voltooit de reservering door te klikken op de knop “Bevestig uw reservering”, en;
- de ondernemer heeft de reservering schriftelijk (per e-mail) bevestigd aan de vakantiegast.
Telefonische reservering: De vakantiegast kan ook telefonisch reserveren.
Bij een telefonische reservering wordt onmiddellijk een contract afgesloten.
Recht op annulering
De gemaakte reserveringen zijn onherroepelijk bindend voor de vakantieganger. Een recht op annulering (de zogenaamde afkoelingsperiode na het sluiten van de overeenkomst) in de zin van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op diensten in verband met de huur van accommodatie.
Vakantiegast
- De vakantiegast moet minstens 21 jaar oud zijn op het moment van boeken.
- De vakantiegast is aansprakelijk voor alle aangemelde mederecreanten die hem/haar vergezellen en voor alle gasten die de vakantiegast op het park bezoeken.
- Alle correspondentie verloopt via het adres van de vakantiegast
Annulering of wijziging van het contract
Annulering door de vakantiegast
Er zijn gevallen waarin u door onvoorziene omstandigheden uw vakantie moet annuleren. In dit geval is de vakantieganger of zijn vertegenwoordiger verplicht om het bedrijf schriftelijk of telefonisch (tijdens normale kantooruren) te informeren. In de meeste gevallen brengt een annulering of wijziging kosten met zich mee.
Na annulering ontvangt de vakantiegast een annuleringsfactuur van de ondernemer. Deze factuur is inclusief de annuleringskosten.
Naast de reservering en de verschuldigde voorkeurskosten is de (mede)recreant de ondernemer de volgende bedragen verschuldigd:
- 15% van de huurprijs als je je vakantie 3 maanden (93 dagen) of meer voor de geplande aankomstdatum annuleert
- 50% van de huurprijs als je je vakantie annuleert tussen 3 en 2 maanden (tussen 92 en 63 dagen) voor de geplande aankomstdatum
- 75% van de huurprijs als je je vakantie annuleert tussen 2 maanden en 1 maand (tussen 62 en 32 dagen) voor de geplande aankomstdatum
- 90% van de huurprijs als je je vakantie annuleert tussen 1 maand (31 dagen) en 1 dag voor de geplande aankomstdatum
- 100% van de huurprijs als je je vakantie annuleert op de geplande dag van aankomst of later
Annulering door de ondernemer
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden heeft de ondernemer het recht de reservering te annuleren. Onder onvoorziene omstandigheden of overmacht wordt het volgende verstaan:
- De accommodatie is niet langer geschikt voor verhuur (bijvoorbeeld door overstroming, brand of contractbreuk door de aanbieder van de accommodatie).
- Het feit dat de accommodatie niet langer beschikbaar is (bijvoorbeeld door de plotselinge verkoop van de accommodatie door de aanbieder van de accommodatie, een dubbele reservering of insolventie van de aanbieder van de accommodatie).
- De ondernemer informeert de recreant onmiddellijk telefonisch of schriftelijk onder opgaaf van redenen. In dat geval zal hij zich inspannen om een gelijkwaardige accommodatie tegen dezelfde reissom aan te bieden. Indien geen passend alternatief aanbod kan worden gedaan of de recreant niet akkoord gaat met het alternatieve aanbod, restitueert de ondernemer de reeds betaalde prijs geheel of gedeeltelijk, zonder dat de ondernemer gehouden is de recreant enige schadevergoeding te betalen.
Veranderingen
Als een vakantieganger een contract wil wijzigen, is dit mogelijk tot 28 dagen voor aankomst. Na de wijziging mag de boeking niet goedkoper zijn dan de oorspronkelijke boeking.
Voor deze wijzigingen kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
Overdracht van rechten
Indien de reservering in zijn geheel wordt overgedragen aan een derde, dient de recreant de ondernemer hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Voor deze wijzigingen kunnen wijzigingskosten in rekening worden gebracht.
Reeds betaalde bedragen worden verondersteld te zijn betaald door de overnemende partij. De overdragende en overnemende partijen zijn verplicht om dit onderling te verrekenen.
VERVROEGD VERTREK
Als je voor de oorspronkelijke vertrekdatum vertrekt, is het niet mogelijk om de resterende dagen terug te betalen. Je verlaat het vakantiepark voor de oorspronkelijke vertrekdatum op eigen risico.
Financiële voorzieningen
Betaling
Na ontvangst van de kostenstaat moeten de volgende kosten worden gedragen:
Binnen 14 dagen: 50% van de factuur, het resterende bedrag moet 8 weken voor aankomst door de aannemer ontvangen zijn.
Als de vakantiegast binnen 8 weken voor aankomst boekt, moet de volledige factuur onmiddellijk worden betaald.
Het totale bedrag van de factuur moet altijd volledig worden betaald voor aankomst.
Niet-betaling binnen de betalingstermijn
Als de ondernemer de betalingen niet op tijd heeft ontvangen, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden (annuleren) en de vakantiegast aansprakelijk te stellen voor de annuleringskosten. De annuleringskosten worden in mindering gebracht op de reeds betaalde bedragen.
UITGAVEN
Elke gast moet “verschillende toeslagen per persoon per nacht” betalen. Dit kan tussentijds worden gewijzigd op instructie van de overheidsinstanties. Je bent verplicht het huidige tarief te betalen.
Verplichtingen van de (mede)vakantiegast
De vakantiegast en de mederecreant en eventuele gasten verplichten zich om alle verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden en het Parkreglement na te komen.
Het niet nakomen van deze verplichtingen wordt beschouwd als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, waardoor de recreant schadeplichtig wordt jegens de ondernemer. Daarnaast geeft dit de ondernemer het recht om het contract te beëindigen.
(Gebruik van) accommodatie
Staat van de accommodatie en type gebruik
De accommodatie wordt in goede staat aan de (mede)recreant ter beschikking gesteld. Indien de (mede)recreant van mening is dat dit niet het geval is, is hij verplicht PURE holiday hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
De vakantiegast is verplicht zorgvuldig om te gaan met de accommodatie en de bijbehorende inrichting. De huurder dient het gehuurde bij vertrek in opgeruimde staat achter te laten.
Klachten
Indien een gast een klacht heeft tijdens zijn verblijf op het park, kan hij dit melden bij Schiefer Holding B.V. om de ondernemer in de gelegenheid te stellen de klacht op te lossen. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan de klacht binnen twee weken na thuiskomst schriftelijk worden ingediend bij de afdeling kwaliteit via accounting@pure-vacation.com of per post bij PURE vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond. Hierbij dient de klacht, het boekingsnummer indien van toepassing, de contactgegevens van de gast en eventuele andere informatie die voor de ondernemer van nut kan zijn bij de afhandeling van de klacht te worden vermeld.
STORTING EN VEREFFENING
In verband met de eindcontrole* van de accommodatie wordt voor al onze boekingen een borg van € 100,00 in rekening gebracht. PURE vacation B.V. is te allen tijde gerechtigd vorderingen (bijvoorbeeld openstaande posten, boetes en schades) op de gast en medereizigers die onder de overeenkomst vallen, uit welke hoofde dan ook, te verrekenen met de door hen betaalde bedragen, inclusief de borgsom.
Indien nodig moet een aanvullende factuur worden ingediend.
De borgsom of het resterende bedrag wordt uiterlijk 14 dagen na vertrek terugbetaald, mits de accommodatie conform onze (schoonmaak)instructies is achtergelaten en er geen verdere (schade)bedragen verschuldigd zijn. De teruggave van de borg betekent niet dat afstand wordt gedaan van enige aanspraak op schadevergoeding of compensatie van welke aard dan ook. Het recht op restitutie van de borg vervalt één jaar na vertrek.
* Controleer op schade aan eigendommen en/of inventaris, controleer op de aanwezigheid van inventaris
Reissom en -kosten
- Een combinatie van kortingen is niet mogelijk.
- De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de reiskosten te wijzigen indien een verhoging van overheidsheffingen of belastingen daartoe aanleiding geeft.
- Kortingsacties zijn niet van toepassing op bestaande/reeds gemaakte reserveringen.
Aansprakelijkheid
- De ondernemer en aanbieder van de accommodatie is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal (waaronder geld), beschadiging van eigendommen, persoonlijk letsel of letsel aan de zijde van de (mede)vakantiegast, ongeacht de oorzaak.
- Het gebruik van de accommodatie en alle faciliteiten en diensten op het park is voor eigen risico van de (mede)vakantiegast.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor onverwachte (bouw)werkzaamheden in de omgeving van de gereserveerde accommodatie, werkzaamheden aan toegangs- en/of hoofdwegen, geluidsoverlast van buren, kerkklokken, vuurwerk, auto’s, treinen of landbouwvoertuigen of voor overlast van ongedierte en milieuproblemen.
- Er wordt vanuit gegaan dat de (mede)recreant op de hoogte is van de ter plaatse geldende wet- en regelgeving. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overtreding door de (mede)recreant.
Aansprakelijkheid van de vakantiegast
Tijdens hun verblijf zijn vakantiegasten aansprakelijk voor alle schade die wordt toegebracht aan de accommodatie, de inrichting en alle zaken die bij de geboekte accommodatie horen, ongeacht door wie de schade is veroorzaakt. Deze schade wordt in eerste instantie verrekend tussen de accommodatieverschaffer en de vakantieganger.
Gebruik en teruggave van sleutels, kaarten, enz.
Bij verlies van sleutels/kaarten e.d. worden de kosten in rekening gebracht. (Voor sleutels is dit een bedrag van € 115,00). Het is niet toegestaan om sleutels en/of passen die in gebruik zijn door te geven aan anderen dan (mede)vakantiegasten.
Overige bepalingen
Contactgegevens van de gast
De vakantiegast is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste contactgegevens en moet eventuele wijzigingen in zijn contactgegevens onmiddellijk doorgeven aan de accommodatieverschaffer.
Parkeervoorschriften
Samen met de Algemene Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen de vakantiegast en de ondernemer, vormt het Parkreglement één geheel. Een juiste naleving van het Parkreglement waarborgt de veiligheid van onze gasten. Wij hopen daarom op uw medewerking en begrip.
Alle termen die in het Parkreglement worden gebruikt, komen overeen met de definities in de Algemene Voorwaarden.
Aankomst en vertrek
De tijd vanaf wanneer de accommodatie beschikbaar is, wordt aangegeven in de aankomstinformatie.
Bezoekers
Bezoekers zijn welkom en dienen zich bij aankomst te melden bij de receptie van het park. Zij dienen het park voor 23:00 uur te verlaten. Van deze regel kan alleen worden afgeweken met toestemming van de parkmanager.
De gasten van de vakantiegast moeten zich houden aan dezelfde voorwaarden en regels als de vakantiegast. De vakantiegast moet ervoor zorgen dat zijn gasten op de hoogte zijn van de voor hen relevante regels, die zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden en het Resortreglement.
Energie (water/elektriciteit)
Afhankelijk van het park en zelfs het type camping, kunnen er verschillende maximale stroomniveaus zijn. Bij het reserveren van een kampeerplaats wordt aangegeven hoeveel elektriciteit er beschikbaar is. De gast moet ervoor zorgen dat de gebruikte elektrische apparaten deze hoeveelheid niet overschrijden.
In het geval van een stroomstoring moeten gasten eerst hun eigen zekeringen en de zekering in de schakelkast controleren voordat ze de buitendienst/service bellen. Bij stroomuitval moeten de elektrische apparaten worden uitgeschakeld als ze niet automatisch worden uitgeschakeld.
Het is niet toegestaan om elektriciteit te onttrekken aan toiletgebouwen of andere (openbare) gebouwen of objecten zoals lantaarnpalen.
Het is niet toegestaan om een elektrische auto op te laden, behalve op de aangewezen parkeerplaatsen. Bij overtreding van deze regel kan de borg worden ingehouden.
Gebruik van de accommodatie
Elke accommodatie heeft zijn eigen meubilair. Het is niet toegestaan om het meubilair dat bij de accommodatie hoort mee naar buiten te nemen. (Tuin)meubilair mag niet verplaatst worden naar een andere accommodatie.
De gast is verplicht om de accommodatie en de directe omgeving schoon en netjes te houden. Afval moet altijd in de daarvoor bestemde containers of afvalbakken worden gedeponeerd.
Wanneer de gast niet in de accommodatie aanwezig is, dienen alle losse spullen zoals fietsen, speelgoed etc. in de accommodatie te worden opgeruimd, opgeborgen en uit het zicht te worden geplaatst. Fietsen mogen niet tegen de accommodatie worden geleund.
Het is niet toegestaan partytenten op te zetten in de buurt van accommodaties (inclusief campings) zonder toestemming van de parkmanager of beveiligingsmedewerkers.
Drones zijn niet toegestaan zonder toestemming van de parkmanager of het beveiligingspersoneel.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan in alle accommodaties. Let op de tekst in de advertenties.
ZWEMMEN
Ouders en/of begeleiders moeten ervoor zorgen dat kinderen die niet kunnen zwemmen zwemringen en/of een zwemvest dragen. Er moet altijd een volwassene toezicht houden.
(Nacht) zwijgen en intimidatie
Gasten van het park dienen zich ordelijk te gedragen en zich te onthouden van handelingen die door de ondernemer of andere gasten redelijkerwijs kunnen worden opgevat als het veroorzaken van overlast of ergernis.
De nachtrust moet worden gerespecteerd tussen 23.00 en 07.00 uur. Gasten moeten zich strikt houden aan de stille uren ‘s nachts. Dit betekent ook geen luide gesprekken, muziek of andere geluiden. Gemotoriseerde voertuigen mogen gedurende deze tijd niet worden gebruikt.
Het is niet toegestaan om muziekdragers, muziekinstrumenten en andere voorwerpen die geluidsoverlast veroorzaken of kunnen veroorzaken zodanig te gebruiken dat er overlast ontstaat. Het aannemen van een klacht van een andere gast geldt als overlast.
Openbare consumptie van alcohol is verboden, een gast mag geen open flessen en/of blikjes alcoholische dranken meenemen buiten de accommodatie, behalve op het terras dat bij de accommodatie hoort”.
De meeste parken hebben ook een veiligheidsdienst. Instructies van het personeel (inclusief de veiligheidsdienst) moeten onmiddellijk worden opgevolgd.
Onderhouds- en schoonmaakwerkzaamheden/storingen
De ondernemer/parkeigenaar behoudt zich het recht voor om vanaf 08.00 uur (schoonmaak)werkzaamheden rondom de accommodatie uit te (laten) voeren.
Urgente storingen die aan PURE vacation worden gemeld, worden zo snel mogelijk verholpen.
De ondernemer is te allen tijde bevoegd het gehuurde te betreden voor inspectie en/of het (doen) uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden zonder dat de gast recht heeft op gehele of gedeeltelijke restitutie van de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen. Daarnaast heeft de ondernemer het recht gebouwen en faciliteiten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoudswerkzaamheden zonder dat de gast recht heeft op gehele of gedeeltelijke restitutie van de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen. De ondernemer moet een dergelijk bezoek tijdig aankondigen. In dringende gevallen kan de herbergier afzien van deze aankondiging.
Parkeren
Over het algemeen is één motorvoertuig per accommodatie toegestaan, tenzij anders vermeld.
Motorvoertuigen van bezoekers zijn niet toegestaan. Het park/de ondernemer behoudt zich het recht voor om de parkeerregeling op een park te wijzigen.
Veiligheidseisen
De gast is verplicht om alle verkeers- en veiligheidsvoorschriften en de instructies van het personeel onmiddellijk op te volgen.
Met betrekking tot rampen en de bevoorrading (door hulpdiensten) moeten paden, toegangswegen en barrières altijd vrij blijven van motorvoertuigen en andere obstakels.
Verwijdering van het terrein/weigering van toegang
Alle gasten zijn verplicht de regels en voorschriften uit de Algemene Voorwaarden en het Parkreglement strikt na te leven en de aanwijzingen van de aanwezige medewerkers van het park/bedrijf en/of het beveiligingspersoneel in welke vorm en in welk verband dan ook strikt op te volgen. Dit geldt ook voor de regels met betrekking tot het gebruik van de faciliteiten.
Bij overtreding van deze voorwaarden en regels en het niet opvolgen van de aanwijzingen van het personeel heeft het park/de ondernemer het recht de gast van het park te verwijderen en verdere toegang tot het park te weigeren, zonder dat de recreant recht heeft op gehele of gedeeltelijke restitutie en/of korting op de betaalde of nog te betalen (huur)bedragen, onverminderd het recht van de ondernemer om vergoeding van de door de overtreding veroorzaakte schade te vorderen. In het algemeen zal eerst een waarschuwing worden gegeven. In dringende gevallen kan hiervan naar het oordeel van het park/de ondernemer worden afgezien en wordt de gast onmiddellijk het park uitgezet en de toegang tot het park ontzegd. De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij een (eerste) waarschuwing een extra borgsom te vragen van de recreant. Indien deze extra waarborgsom niet onmiddellijk wordt voldaan, heeft de ondernemer het recht de gast die de waarschuwing heeft ontvangen van het park te verwijderen en hem de toegang tot het vakantiepark te ontzeggen.
Onvoorziene gevallen
In gevallen waarin de Algemene Voorwaarden of dit Parkreglement niet voorzien, is Nederlands recht van toepassing.
BOEKING COVID-19
Als je een boeking maakt, moet je er rekening mee houden dat er COVID-19 maatregelen van kracht kunnen zijn. Dit betekent dat wij de richtlijnen van de overheid volgen en dat er bij de accommodaties of vakantieparken indien nodig extra maatregelen worden genomen. Het kan zijn dat de accommodaties/vakantieparken aangepaste openingstijden hanteren en dat er weinig of geen faciliteiten open zijn. Een wijziging in faciliteiten of openingstijden als gevolg van deze beperkingen is geen geldige reden om je boeking kosteloos te annuleren.
Gegevensbescherming
U vindt een verwijzing naar het privacybeleid van het bedrijf op de website.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op overeenkomsten die op basis van deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten, gewijzigd of aangevuld, is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingende wetsbepalingen anders bepalen.
Status: 06.2024