[borlabs-cookie type=”btn-consent-preferences” title=”Datenschutz-Einstellungen ändern”/]

Privacybeleid

Inhoud

• Inleiding
• Wie zijn wij?
• Welke gegevens verzamelen we van u en waarom?
• Betalingsprocedure
• Webanalysetools en reclame
• Onderzoeken uitvoeren en deelnemen aan
  onderzoeken
• Wat zijn de basisbeginselen?
• Aan wie geven we uw persoonlijke gegevens door?
• Hoe lang bewaren we uw gegevens?
• Waar zijn je gegevens opgeslagen?
• Welke rechten heb je?

 

Inleiding

Wanneer u gebruik maakt van de diensten van PURE vacation, moeten wij verschillende persoonlijke gegevens van u verzamelen. Wij streven ernaar uw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en transparantie te behandelen. Met deze privacyverklaring willen wij u informeren over de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe wij dat doen. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u bij ons boekt, gebruik maakt van onze diensten of onze website bezoekt of wanneer wij contact met u hebben.

Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 01 juni 2024 en vervangt alle eerdere versies van dit privacybeleid.

 

Wie zijn wij?

PURE vacation doet er alles aan om u een perfecte vakantie te bieden. De volgende rechtspersonen zijn verantwoordelijk voor de correcte verwerking van uw persoonsgegevens:

PURE vacation B.V.

De statutaire zetel van beide rechtspersonen is gevestigd aan de Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, Nederland.

 

Welke gegevens verzamelen we van u en waarom?

We verwerken je persoonlijke gegevens in de eerste plaats om je een perfecte vakantie te kunnen bieden. We hopen op een langdurige relatie, zodat we u ook in de toekomst van dienst kunnen zijn en u aanbiedingen kunnen doen op basis van uw interesses of boekingsgeschiedenis.

Wanneer u een vakantieaccommodatie boekt

Wanneer u een van de door ons aangeboden accommodaties boekt, verzamelen we standaard de gegevens die we van u nodig hebben om u de accommodatie te kunnen aanbieden.

Details boeken

Boekingsgegevens zijn gegevens over de vakantie die je bij ons hebt geboekt, bijvoorbeeld het type accommodatie, aankomstdatum, vertrekdatum en voorkeuren. We leggen deze gegevens vast in ons reserveringssysteem zodat we je boeking goed kunnen verwerken.

Naam en adres

We hebben je naam en adres nodig om je boeking vast te leggen in ons reserveringssysteem en voor registratie in het officiële accommodatieregister, maar bijvoorbeeld ook om te voldoen aan de verplichting om toeristenbelasting te betalen. Als wij bepaalde zaken niet per e-mail aan u kunnen toesturen, sturen wij deze naar het door u opgegeven adres.

Telefoonnummer en e-mailadres

We sturen de bevestiging van je boeking en interessante informatie over het park waar je je vakantie doorbrengt en de omgeving naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Als we kort voor je vakantie nog vragen hebben, bellen we je op.

Geboortedatum

Alleen personen ouder dan 21 jaar kunnen boekingen maken. Als je je geboortedatum opgeeft, kunnen we controleren of je gemachtigd bent om een boeking te maken.

Rekeningnummer

Je kunt je boeking betalen in onze beveiligde betaalomgeving of via een bankoverschrijving. We brengen een borgsom in rekening voor de accommodatie. We registreren alleen je rekeningnummer om de borg terug te storten. Wij zullen en kunnen geen bedragen van uw rekening afschrijven. Als je met een creditcard wilt betalen, worden je gegevens doorgestuurd naar onze bank, die de betaling verwerkt. Wij hebben geen inzicht in je creditcardgegevens, maar kunnen wel zien dat je met een creditcard hebt betaald.

Huurovereenkomst

Als je een vakantiewoning voor een langere periode huurt, stellen we een huurovereenkomst op die je moet ondertekenen.

Contact met onze gastenservice

Onze gastenservice helpt je graag als je vragen hebt over je boeking of je verblijf. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Online contact

Als u contact met ons opneemt via het contactformulier op de website, worden uw titel, naam, contactgegevens en uw vraag of opmerking vastgelegd. Als u ons een vraag stelt via sociale media of online chat, worden alleen uw naam, e-mailadres en de inhoud van het gesprek vastgelegd. Hetzelfde geldt als u ons een e-mailbericht stuurt. Het verzamelen van deze gegevens is nodig zodat we met je kunnen communiceren. Het stelt ons ook in staat om uw vraag snel en efficiënt te beantwoorden en uw gegevens onmiddellijk terug te vinden.

WhatsApp

We zijn ook bereikbaar via WhatsApp. We hebben je telefoonnummer nodig om met je te kunnen communiceren via WhatsApp. We gebruiken je telefoonnummer en de vraag die je hebt gesteld om je vraag te beantwoorden en voor trainingsdoeleinden.

Telefonisch contact

Wanneer je contact opneemt met onze gastenservice, kunnen we je verschillende controlevragen stellen om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in verkeerde handen vallen.

Bij indiening van een klacht

Als je onverhoopt een klacht hebt, kun je deze indienen bij onze kwaliteitsafdeling. In dat geval registreren wij uw naam en de inhoud van uw klacht om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.

 

Betalingsprocedure

Als onderdeel van contractuele en andere juridische relaties, vanwege wettelijke verplichtingen of anderszins op basis van onze legitieme belangen, bieden we de betrokkenen efficiënte en veilige betalingsmogelijkheden en maken we naast banken en kredietinstellingen gebruik van andere dienstverleners (gezamenlijk “betalingsdienstaanbieders” genoemd).
De gegevens die door de betalingsdienstaanbieders worden verwerkt, omvatten inventarisgegevens, zoals naam en adres, bankgegevens, zoals rekeningnummers of creditcardnummers, wachtwoorden, TAN’s en checksums, evenals contract-, totaal- en ontvangergerelateerde informatie. De informatie is nodig om de transacties uit te voeren. De ingevoerde gegevens worden echter alleen door de betalingsdienstaanbieders verwerkt en opgeslagen. Dit betekent dat wij geen rekening- of creditcardgerelateerde informatie ontvangen, maar alleen informatie met bevestigende of negatieve informatie over de betaling. Onder bepaalde omstandigheden kunnen de gegevens door de betalingsdienstaanbieders worden doorgegeven aan kredietbureaus. Het doel van deze overdracht is om de identiteit en kredietwaardigheid te controleren. Raadpleeg de voorwaarden en informatie over gegevensbescherming van de aanbieders van betalingsdiensten.
Betalingstransacties zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden en de informatie over gegevensbescherming van de respectieve betalingsdienstaanbieders, die toegankelijk zijn op de respectieve websites of transactieapplicaties. We verwijzen hier ook naar voor meer informatie en de uitoefening van annulerings-, informatie- en andere rechten van betrokkenen.

Soorten verwerkte gegevens: inventarisgegevens (bijv. namen, adressen); betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, duur, klantcategorie); gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in content, toegangstijden); meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsgegevens, identificatienummers, toestemmingsstatus); contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers).

Betrokkenen: Klanten; geïnteresseerden.

Doeleinden van verwerking: Levering van contractuele diensten en klantenservice.

Rechtsgrondslagen: Uitvoering van contracten en precontractuele vragen (art. 6 lid 1 zin 1 lit. b) GDPR).

Meer informatie over verwerkingsactiviteiten, procedures en diensten:

Apple Pay: betalingsdiensten (technische verbinding van online betalingsmethoden); dienstverlener: Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, VS; Rechtsgrondslag: Uitvoering van het contract en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Privacybeleid: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Giropay: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden); Dienstverlener: giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt, Duitsland; Rechtsgrondslag: Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website:https://www.giropay.de; Privacybeleid: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung/.

Google Pay: betalingsdiensten (technische verbinding van online betalingsmethoden); dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland; Rechtsgrondslag: Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://pay.google.com/intl/de_de/about/; Privacybeleid:https://policies.google.com/privacy.

Klarna / Sofortüberweisung: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden); Dienstverlener: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; Rechtsgrondslag:Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://www.klarna.com/de; Privacybeleid:https://www.klarna.com/de/datenschutz.

Mastercard: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden); Dienstverlener: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, België; Rechtsgrondslag: Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://www.mastercard.de/de-de.html; Privacybeleid: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.

PayPal: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden) (bijv. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Serviceprovider: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; Rechtsgrondslag: Contractuitvoering en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://www.paypal.com/de; Privacybeleid: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Stripe: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden); Dienstverlener: Stripe, Inc, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, VS; Rechtsgrondslag: Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website:https://stripe.com; Privacybeleid: https://stripe.com/de/privacy.

Visa: Betalingsdiensten (technische verbinding van online betaalmethoden); Dienstverlener: Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, UK; Rechtsgrondslag: Contractvervulling en precontractuele vragen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. b) GDPR); Website: https://www.visa.de; Privacybeleid:https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

 

Webanalysetools en reclame

Nieuwsbrief

Nadat u een PURE vakantie heeft geboekt of zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief op de website, gebruiken wij uw e-mailadres om u onze gepersonaliseerde nieuwsbrieven te sturen. Gepersonaliseerde nieuwsbrieven zijn vakantieaanbiedingen die vergelijkbaar zijn met uw eerdere vakantieboekingen.

We versturen maximaal twee nieuwsbrieven per week. Als je een nieuwsbrief van ons ontvangt, kunnen we zien of je de nieuwsbrief hebt ontvangen en of je op een link in de nieuwsbrief hebt geklikt. We vragen je naar je vakantie-interesses. Je bent natuurlijk niet verplicht om je interesses aan ons door te geven. Op basis van de interesses die je in het verleden hebt aangegeven en/of boekingen die je hebt gedaan, zorgen we ervoor dat je alleen gepersonaliseerde advertenties te zien krijgt die overeenkomen met je vakantievoorkeuren. Zo voorkomen we dat we je onnodig veel e-mailberichten sturen.

U kunt de link in de nieuwsbrief gebruiken om u af te melden voor de nieuwsbrief.

Advertenties op andere platforms

We gebruiken je e-mailadres ook om je via sociale media advertenties te tonen die aansluiten bij je interesses. We kunnen niet zien welke advertenties aan welke persoon worden getoond en we kunnen ook niet zien of een social media-account aan je e-mailadres is gekoppeld. Laat het ons weten als je geen gepersonaliseerde advertenties op sociale media wilt zien.

Wanneer u de website van PURE vacation bezoekt, gebruiken wij cookies om u gepersonaliseerde advertenties op andere websites te tonen. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Meer informatie over verwerkingsactiviteiten, procedures en diensten:

Meting van openings- en klikfrequenties: De nieuwsbrieven bevatten een zogenaamde “web-beacon”, d.w.z. een bestand ter grootte van een pixel dat wordt opgehaald van onze server wanneer de nieuwsbrief wordt geopend of, als we een verzenddienst gebruiken, van hun server. Als onderdeel van dit ophalen wordt in eerste instantie technische informatie verzameld, zoals informatie over de browser en uw systeem, evenals uw IP-adres en het tijdstip van ophalen. Deze informatie wordt gebruikt voor de technische verbetering van onze nieuwsbrief op basis van de technische gegevens of de doelgroepen en hun leesgedrag op basis van hun opvraaglocaties (die kunnen worden bepaald aan de hand van het IP-adres) of de toegangstijden. Deze analyse omvat ook het bepalen of de nieuwsbrieven worden geopend, wanneer ze worden geopend en op welke links wordt geklikt. Deze informatie wordt toegewezen aan de individuele ontvangers van de nieuwsbrief en opgeslagen in hun profiel totdat ze worden verwijderd. De analyses helpen ons om de leesgewoonten van onze gebruikers te herkennen en om onze inhoud aan hen aan te passen of om andere inhoud te sturen op basis van de interesses van onze gebruikers. Meting van openingspercentages en klikfrequenties en opslag van de meetresultaten in gebruikersprofielen

Rechtsgrondslag: Toestemming (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. a) GDPR).

Voorwaarde voor het gebruik van gratis diensten: Toestemming voor het verzenden van mailings kan afhankelijk worden gemaakt als voorwaarde voor het gebruik van gratis diensten (bijv. toegang tot bepaalde inhoud of deelname aan bepaalde campagnes). Als gebruikers gebruik willen maken van de gratis dienst zonder zich te registreren voor de nieuwsbrief, neem dan contact met ons op.

Verzending via sms: De elektronische meldingen kunnen ook als sms-berichten worden verzonden (of worden uitsluitend via sms verzonden als de verzendmachtiging, bijv. toestemming, alleen verzending via sms omvat); rechtsgrondslag: Toestemming (art. 6 lid 1 zin 1 lit. a) GDPR).

Uitzendingen via Facebook Messenger: Messenger met end-to-end encryptie; Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrondslag:Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website:https://www.facebook.com; Privacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacy; Overeenkomst gegevensverwerking: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Standaard contractuele clausules (Waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij verwerking van gegevens in derde landen):https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Opt-out: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings (Facebook login vereist).

HubSpot: E-mailmarketingplatform; Serviceprovider: HubSpot, Inc, 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Rechtsgrondslag: Legitimate interests (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website:https://www.hubspot.de; Privacybeleid: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy; Overeenkomst gegevensverwerking: https://legal.hubspot.com/dpa; Standaard contractuele clausules (Waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij de verwerking van gegevens in derde landen): https://legal.hubspot.com/dpa.

Mailchimp: platform voor e-mailverzending en e-mailmarketing; dienstverlener: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website: https://mailchimp.com; Privacybeleid: https://mailchimp.com/legal/; Overeenkomst gegevensverwerking: https://mailchimp.com/legal/; Standaard contractuele bepalingen (Waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij de verwerking van gegevens in derde landen): Opgenomen in het orderverwerkingscontract; Nadere informatie: Speciale beveiligingsmaatregelen: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.

Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)

We onderhouden online aanwezigheid binnen sociale netwerken en verwerken gebruikersgegevens in deze context om te communiceren met de gebruikers die daar actief zijn of om informatie over ons aan te bieden.

We willen erop wijzen dat gebruikersgegevens mogelijk buiten de Europese Unie worden verwerkt. Dit kan risico’s met zich meebrengen voor gebruikers, omdat het bijvoorbeeld moeilijker kan zijn om de rechten van gebruikers af te dwingen.

Bovendien worden gebruikersgegevens binnen sociale netwerken over het algemeen verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Er kunnen bijvoorbeeld gebruikersprofielen worden aangemaakt op basis van gebruikersgedrag en de daaruit voortvloeiende interesses van gebruikers. De gebruikersprofielen kunnen op hun beurt bijvoorbeeld worden gebruikt om advertenties binnen en buiten de netwerken te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met de interesses van de gebruikers. Voor deze doeleinden worden over het algemeen cookies opgeslagen op de computer van de gebruiker, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruiker worden opgeslagen. Bovendien kunnen gegevens ook worden opgeslagen in de gebruikersprofielen, onafhankelijk van de apparaten die door de gebruikers worden gebruikt (vooral als de gebruikers lid zijn van de respectieve platforms en daarop zijn ingelogd).

Voor een gedetailleerde beschrijving van de respectieve vormen van verwerking en de opt-out opties, verwijzen we naar de gegevensbeschermingsverklaringen en informatie van de exploitanten van de respectieve netwerken.

In het geval van verzoeken om informatie en de uitoefening van de rechten van de betrokkene, willen we er ook op wijzen dat deze het meest effectief kunnen worden uitgeoefend bij de providers. Alleen de aanbieders hebben toegang tot de gegevens van gebruikers en kunnen passende maatregelen nemen en direct informatie verstrekken. Als u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Typen verwerkte gegevens: Contactgegevens (bijv. e-mail, telefoonnummers); Inhoudsgegevens (bijv. invoer in online formulieren); Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-, communicatie- en procesgegevens (bijv. IP-adressen, tijdsgegevens, identificatienummers, toestemmingsstatus).

Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).

Doeleinden van de verwerking: Contactverzoeken en communicatie; feedback (bijv. het verzamelen van feedback via een online formulier); marketing.

Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR).

Meer informatie over verwerkingsactiviteiten, procedures en diensten:

Instagram: Sociaal netwerk; Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website: https://www.instagram.com; Privacybeleid: https://instagram.com/about/legal/privacy.

Facebook-pagina’s: Profielen binnen het sociale netwerk van Facebook – Wij zijn samen met Meta Platforms Ireland Limited verantwoordelijk voor het verzamelen (maar niet voor de verdere verwerking) van gegevens van bezoekers van onze Facebook-pagina (bekend als een “fanpagina”). Deze gegevens omvatten informatie over de soorten inhoud die gebruikers bekijken of waarmee ze interageren, of de acties die ze ondernemen (zie onder “Dingen die u en anderen doen en verstrekken” in het Facebook Gegevensbeleid: https://www.facebook.com/policy), evenals informatie over de apparaten die door gebruikers worden gebruikt (bijv. IP-adressen, besturingssysteem, browsertype, taalinstellingen, cookiegegevens; zie onder “Apparaatinformatie” in het Facebook Gegevensbeleid: https://www.facebook.com/policy). Zoals uitgelegd in het Facebook Gegevensbeleid onder “Hoe gebruiken we deze informatie?”, verzamelt en gebruikt Facebook ook informatie om analytische diensten aan te bieden, bekend als “Page Insights”, voor beheerders van pagina’s, zodat zij inzicht kunnen krijgen in de manier waarop mensen omgaan met hun pagina’s en de bijbehorende inhoud. Wij hebben een speciale overeenkomst met Facebook gesloten (“Informatie over Page Insights”, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), waarin met name is geregeld welke veiligheidsmaatregelen Facebook in acht moet nemen en waarin Facebook heeft toegezegd de rechten van betrokkenen te zullen respecteren (gebruikers kunnen bijvoorbeeld rechtstreeks informatie of verwijderingsverzoeken naar Facebook sturen). De rechten van gebruikers (met name op informatie, verwijdering, bezwaar en klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit) worden niet beperkt door de overeenkomsten met Facebook. Meer informatie is te vinden in de “Informatie over Page Insights” (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data); dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrondslag:Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website:https://www.facebook.com; Privacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacy; Standaard Contractuele Clausules (Waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij de verwerking van gegevens in derde landen): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Nadere informatie: Overeenkomst inzake gezamenlijke zeggenschap: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Het gezamenlijk beheer is beperkt tot het verzamelen en overdragen van gegevens aan Meta Platforms Ireland Limited, een bedrijf gevestigd in de EU. De verdere verwerking van de gegevens is de exclusieve verantwoordelijkheid van Meta Platforms Ireland Limited, die in het bijzonder betrekking heeft op de overdracht van de gegevens aan het moederbedrijf Meta Platforms, Inc. in de VS (op basis van de standaard contractuele clausules gesloten tussen Meta Platforms Ireland Limited en Meta Platforms, Inc.)

Plugins en ingesloten functies en inhoud

We nemen functionele en inhoudelijke elementen op in ons online aanbod die worden verkregen van de servers van hun respectieve providers (hierna te noemen “externe providers”). Dit kunnen bijvoorbeeld afbeeldingen, video’s of stadsplattegronden zijn (hierna gezamenlijk “inhoud” genoemd). De integratie vereist altijd dat de externe aanbieders van deze inhoud het IP-adres van de gebruiker verwerken, omdat ze zonder het IP-adres de inhoud niet naar de browser zouden kunnen sturen. Het IP-adres is daarom vereist om deze inhoud of functie weer te geven. We streven ernaar om alleen inhoud te gebruiken waarvan de respectieve providers alleen het IP-adres gebruiken om de inhoud te leveren. Externe aanbieders kunnen ook zogenaamde pixeltags (onzichtbare afbeeldingen, ook bekend als “webbakens”) gebruiken voor statistische of marketingdoeleinden. Pixel tags kunnen worden gebruikt om informatie te analyseren zoals bezoekersverkeer op de pagina’s van deze website. De pseudonieme informatie kan ook worden opgeslagen in cookies op het apparaat van de gebruiker en kan onder andere technische informatie bevatten over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, tijdstip van bezoek en andere informatie over het gebruik van ons online aanbod, maar ook worden gekoppeld aan dergelijke informatie uit andere bronnen.

Soorten verwerkte gegevens: Gebruiksgegevens (bijv. bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); meta-, communicatie- en procedurele gegevens (bijv. IP-adressen, tijdsgegevens, identificatienummers, toestemmingsstatus); locatiegegevens (informatie over de geografische positie van een apparaat of persoon).

Betrokkenen: Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van online diensten).

Doeleinden van verwerking: Het leveren van onze online diensten en gebruiksvriendelijkheid.

Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR).

Verdere informatie over verwerkingsactiviteiten, procedures en diensten

Google Maps: We integreren de kaarten van de dienst “Google Maps” van Google. De verwerkte gegevens kunnen met name IP-adressen en locatiegegevens van gebruikers bevatten; serviceprovider: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Ierland; Rechtsgrondslag: Legitieme belangen (Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f) GDPR); Website: https://mapsplatform.google.com/; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy.

 

Onderzoeken uitvoeren en deelnemen aan onderzoeken

Enquêtes

We willen graag weten hoe u uw boeking maakt en hoe uw latere verblijf is bevallen. Daarom vragen we je om een enquête in te vullen nadat je een boeking hebt gemaakt, zodat we het boekingsproces kunnen verbeteren. Na uw verblijf vragen we u om nog een
enquête in te vullen. We gebruiken uw evaluatie van uw verblijf intern om onze service te verbeteren en geanonimiseerd in e-mail en reclame.

Enquêtes

Naast de enquêtes die u van ons ontvangt, kunnen we u uitnodigen om deel te nemen aan een enquête in verband met uw verblijf. U bent natuurlijk niet verplicht om deel te nemen aan deze enquêtes. Als u echter wel deelneemt, zullen wij u vragen naar uw boekingsgeschiedenis en uw ervaring met uw verblijf in een van onze chalets, zodat wij de kwaliteit en representativiteit van onze enquêtes kunnen waarborgen. Wij gebruiken de resultaten van de enquête om onze diensten te verbeteren.

Gebruik van de website

Wanneer u onze website gebruikt, slaan we automatisch bepaalde gegevens op. Dit kan informatie zijn over vanaf welke URL u naar ons bent gekomen, welke URL u vervolgens oproept, welke browser u gebruikt, uw IP-adres en de datum en tijd van uw bezoek aan onze website. We verzamelen ook gegevens over de hardware, software en internetbrowser die u gebruikt. We gebruiken deze gegevens als onderdeel van het normale gebruik en beheer van onze website en kunnen deze gegevens in geaggregeerde vorm delen. Deze aggregatie maakt het onmogelijk om deze gegevens te herleiden tot een specifieke gebruiker. Wij zijn niet geïnteresseerd in gegevens die iets zeggen over de identiteit van de bezoekers van onze website. PURE vacation is wel geïnteresseerd in gegevens die iets zeggen over het gebruik van de website, bijvoorbeeld Hoeveel bezoekers heeft de website? Wanneer wordt de website het meest bezocht en welke pagina’s worden het meest bezocht?

PURE vacation maakt gebruik van cookies en andere technologieën op de website. Als u hier meer informatie over wilt, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

Camerabewaking

Voor de veiligheid van onze medewerkers, gasten en eigendommen in verschillende parken zijn op verschillende plaatsen bewakingscamera’s geïnstalleerd. Alle camera’s bevinden zich op voor jou zichtbare plaatsen.

Foto’s

Het kan voorkomen dat we foto’s en/of
video’s maken
van jou of je kinderen tijdens activiteiten in de parken
en dat we
de foto’s en/of video’s willen publiceren
op social media. Wij zullen altijd vooraf uw toestemming vragen.

Gegevens die we van derden ontvangen

Soms ontvangen we gegevens niet rechtstreeks van u, maar van anderen. Als u bijvoorbeeld een van onze accommodaties boekt via een van onze partners, stuurt deze partner bepaalde gegevens van u door naar ons. Hierdoor kunnen wij uw boeking vastleggen en verwerken. Onze partners kunnen ook vragen of wijzigingen met betrekking tot uw boeking of accommodatie aan ons doorgeven. Indien dit redelijkerwijs mogelijk is, zullen wij u informeren dat wij uw gegevens hebben ontvangen. Alle gegevens die wij van derden ontvangen kunnen worden gecombineerd met gegevens die wij van u hebben ontvangen.

 

Wat zijn de basisbeginselen?

Basis voor de uitvoering van het contract

Bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens voldoen wij aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit betekent dat we altijd een grondslag kunnen bieden voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Uw gegevens worden voornamelijk verzameld bij het afsluiten van een huurovereenkomst. Wij hebben deze gegevens nodig voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en PURE vacation. Als u ons de benodigde persoonsgegevens niet verstrekt, kunt u geen gebruik maken van onze diensten.

Gerechtvaardigd belang

PURE vacation heeft een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens om enquêtes te kunnen versturen en onderzoek te kunnen doen. Alleen op deze manier kunnen wij onze diensten voortdurend verbeteren.

De verwerking van uw persoonlijke gegevens voor het versturen van onze nieuwsbrief of het presenteren van gerichte advertenties vindt plaats als onderdeel van onze directmarketingactiviteiten.

We verwerken je gegevens ook wanneer je rechtstreeks contact hebt met onze medewerkers, zodat we je vragen, klachten of opmerkingen kunnen verwerken en snel kunnen beantwoorden. Dit stelt ons ook in staat om te streven naar een langdurige relatie met u.

Wettelijke verplichtingen

De verwerking van verschillende gegevens van u is ook noodzakelijk om aan bepaalde wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen. We zijn bijvoorbeeld wettelijk verplicht om je naam, je verblijfplaats en je aankomst- en vertrekdatum op te nemen in het officiële accommodatieregister.

Toestemming

Als we meer gegevens van je willen ontvangen, zullen we altijd om je toestemming vragen. Bijvoorbeeld om foto’s te maken en te publiceren bij evenementen in een van onze parken.

 

Aan wie geven we uw persoonlijke gegevens door?

De verplichte aangifte toeristenbelasting wordt gedaan aan de hand van de door jou verstrekte gegevens. Het is mogelijk dat de gemeente op het vakantiepark dat je bezoekt een controle uitvoert op de aangifte. Wij moeten de gemeente dan inzage geven in een deel van je persoonsgegevens. Welke gegevens dit zijn, hangt af van de eisen van de betreffende gemeente. De inzage beperkt zich in ieder geval tot je naam, postcode, woonplaats, geboortedatum, gezinssamenstelling en datum van aankomst en vertrek.

Na het maken van een reservering sturen wij je gegevens door naar het park waar je verblijft, zodat het parkpersoneel zich kan voorbereiden op je komst. Het kan zijn dat wij zelf de exploitant van het park zijn, maar het kan ook zijn dat het park door een derde wordt geëxploiteerd. Wij geven echter alleen de persoonsgegevens door die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Hetzelfde geldt als je bij ons een accommodatie boekt die door een van onze partners wordt aangeboden.

We maken gebruik van diensten van derden, zoals IT-providers, om onze systemen te beheren en onze diensten te leveren.

Om u gepersonaliseerde advertenties te tonen op sociale media, kunnen we uw e-mailadres doorsturen naar de relevante sociale mediakanalen.

Als u uw facturen onverwacht niet op tijd betaalt, zijn wij genoodzaakt onze vorderingen uit handen te geven aan een incassobureau of deurwaarder. Wij geven de gegevens die nodig zijn om de vordering bij u te innen door aan het incassobureau of de deurwaarder.

Gegevens die via cookies worden verzameld, kunnen worden gedeeld met de partijen die deze cookies hebben geplaatst. Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

 

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is om de in dit privacybeleid beschreven doeleinden te vervullen, tenzij we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Financiële gegevens

Wij bewaren onze financiële administratie tien jaar. Dit betekent dat al uw gegevens en documenten met betrekking tot financiële transacties tussen u en PURE vacation tien jaar worden bewaard. Hieronder vallen ook alle gegevens met betrekking tot door u afgesloten verzekeringen.

Gegevens die we verzamelen in direct contact

Contacten met onze gastenservice via chat worden binnen veertien dagen na het contact verwijderd, tenzij de inhoud van de berichten mogelijk belangrijk is voor je boeking of toekomstige boekingen. Telefoongesprekken en WhatsApp-gesprekken worden binnen drie maanden verwijderd. E-mailberichten die naar jou zijn verzonden of door ons zijn ontvangen en klachten die door jou zijn ingediend, bewaren we tien jaar.

Verwerking van gegevens met uw toestemming

We bewaren persoonlijke gegevens die we met uw toestemming verwerken totdat u uw toestemming intrekt.

 

Waar zijn je gegevens opgeslagen?

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie, met uitzondering van uw naam en e-mailadres. Uw naam en e-mailadres worden ook gehost in de Verenigde Staten en Canada. Er zijn onderaannemers in India, Canada, de Verenigde Staten, Australië, Japan en Singapore ingeschakeld om de goede werking van ons CRM-systeem te garanderen. De onderaannemers handelen uitsluitend namens ons en worden alleen gebruikt nadat de betreffende onderaannemers voldoende voorzorgsmaatregelen hebben genomen met betrekking tot technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen. De voorzorgsmaatregelen omvatten bindende bedrijfsregels, goedgekeurde standaardclausules voor gegevensbescherming en het EU-VS-privacyschild.

 

Welke rechten heb je?

Recht op toegang, rectificatie, beperking en wissing

Recht op inzage, rectificatie, beperking en annulering, indien PURE vacation uw persoonsgegevens verwerkt, heeft u het recht om een kopie te ontvangen van de over u verzamelde gegevens. U kunt uw verzoek sturen naar het volgende e-mailadres: info@pure-vacation.com U kunt uw verzoek ook per post sturen naar PURE vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, Nederland. PURE vacation zal zo spoedig mogelijk op uw verzoek reageren.

Als blijkt dat uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, of als u van mening bent dat uw gegevens niet in de database van PURE vacation thuishoren, rekening houdend met het doel waarvoor ze zijn verzameld, kunt u PURE vacation verzoeken de gegevens aan te passen, te verwijderen of te beperken. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Ook voor deze verzoeken kunt u bovenstaand e-mailadres of postadres gebruiken.

Als u ons vraagt om gegevens aan te passen of te verwijderen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, kan dit betekenen dat u niet langer gebruik kunt maken van onze diensten.

Recht om toestemming in te trekken

Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. In dat geval zullen wij uw gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming niet langer verwerken.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens, dan kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen (info@pure-vacation.com) of een brief te sturen (PURE vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, Nederland). Wij zullen er alles aan doen om de oorzaak van uw klacht op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Status 06.2026