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Informativa sulla privacy
Contenuti
- Introduzione
- Chi siamo?
- Quali dati raccogliamo da voi e perché?
- Procedura di pagamento
- Strumenti di analisi web e pubblicità
- Conduzione di sondaggi e partecipazione a
sondaggi - Quali sono le basi?
- A chi trasmettiamo i vostri dati personali?
- Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
- Dove sono conservati i vostri dati?
- Quali diritti avete?
Introduzione
Quando utilizzate i servizi di PURE vacation, abbiamo bisogno di raccogliere diversi dati personali da voi. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali con la massima attenzione e trasparenza. Con la presente informativa sulla privacy, desideriamo informarvi sulle finalità e sulle modalità di trattamento dei vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che trattiamo quando effettuate una prenotazione con noi, utilizzate i nostri servizi o visitate il nostro sito web o quando entriamo in contatto con voi.
La presente informativa sulla privacy è stata modificata l’ultima volta il 01 giugno 2024 e sostituisce tutte le versioni precedenti della presente informativa sulla privacy.
Chi siamo?
PURE vacation fa di tutto per offrirvi una vacanza perfetta. I seguenti soggetti giuridici sono responsabili del corretto trattamento dei vostri dati personali:
PURE vacation B.V.
La sede legale di entrambe le entità giuridiche si trova a Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, Paesi Bassi.
Quali dati raccogliamo da voi e perché?
Trattiamo i vostri dati personali principalmente per offrirvi una vacanza perfetta. Speriamo in un rapporto a lungo termine per poter continuare a servirvi anche in futuro e proporvi offerte basate sui vostri interessi o sullo storico delle prenotazioni.
Quando si prenota un alloggio per le vacanze
Quando prenotate uno degli alloggi che offriamo, raccogliamo i dati che ci servono per fornirvi l’alloggio.
Dettagli della prenotazione
I dati della prenotazione sono dati relativi alla vacanza che avete prenotato presso di noi, ad esempio il tipo di alloggio, la data di arrivo, la data di partenza e le preferenze. Questi dati vengono registrati nel nostro sistema di prenotazione per poter elaborare correttamente la prenotazione.
Nome e indirizzo
Abbiamo bisogno del vostro nome e indirizzo per registrare la vostra prenotazione nel nostro sistema di prenotazione e per la registrazione nel registro ufficiale degli alloggi, ma anche, ad esempio, per adempiere all’obbligo di pagare la tassa di soggiorno. Se non siamo in grado di inviarvi determinati articoli via e-mail, li invieremo all’indirizzo da voi indicato.
Numero di telefono e indirizzo e-mail
All’indirizzo e-mail indicato invieremo la conferma della prenotazione e informazioni interessanti sul parco in cui trascorrerete le vacanze e sui dintorni. In caso di domande prima della vacanza, vi chiameremo.
Data di nascita
Solo i maggiori di 21 anni possono effettuare prenotazioni. Se ci fornite la vostra data di nascita, possiamo verificare se siete autorizzati a effettuare una prenotazione.
Numero di conto
Potete pagare la vostra prenotazione nel nostro ambiente di pagamento sicuro o tramite bonifico bancario. Vi addebiteremo un deposito per l’alloggio. Registreremo il vostro numero di conto solo per potervi rimborsare la caparra. Non addebiteremo e non potremo addebitare alcun importo sul vostro conto. Se desiderate pagare con carta di credito, i vostri dati saranno inoltrati alla nostra banca, che provvederà a elaborare il pagamento. Non abbiamo accesso ai dati della vostra carta di credito, ma possiamo vedere che avete pagato con una carta di credito.
Contratto di locazione
Se affittate un appartamento per le vacanze per un periodo più lungo, redigeremo un contratto di affitto da firmare.
Contatto con il nostro servizio clienti
Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi se avete domande sulla vostra prenotazione o sul vostro soggiorno. Potete contattarci in diversi modi.
Contatto online
Se ci contattate utilizzando il modulo di contatto sul sito web, verranno registrati il vostro titolo, il nome, i dettagli di contatto e la vostra domanda o commento. Se ci ponete una domanda tramite i social media o la chat online, verranno registrati solo il vostro nome, l’indirizzo e-mail e il contenuto della conversazione. Lo stesso vale se ci inviate un messaggio di posta elettronica. La raccolta di questi dati è necessaria per poter comunicare con voi. Inoltre, ci consente di rispondere alle vostre domande in modo rapido ed efficiente e di trovare immediatamente i vostri dati.
Siamo raggiungibili anche via WhatsApp. Abbiamo bisogno di raccogliere il vostro numero di telefono per poter comunicare con voi tramite WhatsApp. Utilizziamo il vostro numero di telefono e la domanda che ci avete posto per rispondere alla vostra domanda e per scopi di formazione.
Contatto telefonico
Quando contattate il nostro servizio clienti, possiamo porvi diverse domande di controllo per garantire che i vostri dati non finiscano nelle mani sbagliate.
Alla presentazione di un reclamo
Se avete un reclamo inaspettato, vi preghiamo di sottoporlo al nostro reparto qualità. In questo caso, registreremo il vostro nome e il contenuto del reclamo per poterlo elaborare.
Procedura di pagamento
Nell’ambito di rapporti contrattuali e di altri rapporti legali, a causa di obblighi di legge o altrimenti sulla base dei nostri legittimi interessi, offriamo agli interessati opzioni di pagamento efficienti e sicure e utilizziamo altri fornitori di servizi oltre alle banche e agli istituti di credito (collettivamente denominati “fornitori di servizi di pagamento”).
I dati trattati dai fornitori di servizi di pagamento comprendono dati di inventario, come nome e indirizzo, dati bancari, come numeri di conto o di carta di credito, password, TAN e checksum, nonché informazioni relative al contratto, al totale e al destinatario. Le informazioni sono necessarie per effettuare le transazioni. Tuttavia, i dati inseriti vengono elaborati e memorizzati solo dai fornitori di servizi di pagamento. Ciò significa che non riceviamo informazioni relative al conto o alla carta di credito, ma solo informazioni di conferma o negative sul pagamento. In determinate circostanze, i dati possono essere trasmessi dai fornitori di servizi di pagamento alle agenzie di credito. Lo scopo di questa trasmissione è quello di verificare l’identità e la solvibilità. Si prega di consultare i termini e le condizioni dei fornitori di servizi di pagamento e le informazioni sulla protezione dei dati.
Le operazioni di pagamento sono soggette ai termini e alle condizioni e alle informazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento, che possono essere consultati sui rispettivi siti web o sulle applicazioni per le transazioni. A questi facciamo riferimento anche per ulteriori informazioni e per l’affermazione dei diritti di cancellazione, informazione e altri diritti degli interessati.
Tipi di dati trattati: dati di inventario (ad es. nomi, indirizzi); dati di pagamento (ad es. coordinate bancarie, fatture, cronologia dei pagamenti); dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, durata, categoria di clienti); dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, tempi di accesso); dati meta, di comunicazione e di processo (ad es. indirizzi IP, dati temporali, numeri di identificazione, stato del consenso); dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono).
Soggetti interessati: Clienti; interessati.
Finalità del trattamento: Fornitura di servizi contrattuali e assistenza ai clienti.
Basi giuridiche: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 par. 1 frase 1 lit. b) GDPR).
Ulteriori informazioni su operazioni, procedure e servizi di trattamento:
Apple Pay: Servizi di pagamento (collegamento tecnico di metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Apple Inc, Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://www.apple.com/de/apple-pay/; Informativa sulla privacy: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
Giropay: Servizi di pagamento (collegamento tecnico dei metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: giropay GmbH, An der Welle 4, 60322 Francoforte, Germania; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web:https://www.giropay.de; Informativa sulla privacy: https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung/.
Google Pay: Servizi di pagamento (collegamento tecnico dei metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 par. 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://pay.google.com/intl/de_de/about/; Informativa sulla privacy:https://policies.google.com/privacy.
Klarna / Sofortüberweisung: Servizi di pagamento (collegamento tecnico dei metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 par. 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://www.klarna.com/de; Informativa sulla privacy: https://www.klarna.com/de/datenschutz.
Mastercard: Servizi di pagamento (collegamento tecnico dei metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgio; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 par. 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://www.mastercard.de/de-de.html; Informativa sulla privacy: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html.
PayPal: Servizi di pagamento (collegamento tecnico di metodi di pagamento online) (ad es. PayPal, PayPal Plus, Braintree); Fornitore del servizio: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo; Base giuridica: Adempimento del contratto e richieste precontrattuali (art. 6 par. 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://www.paypal.com/de; Informativa sulla privacy: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Stripe: Servizi di pagamento (collegamento tecnico dei metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Stripe, Inc, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web:https://stripe.com; Informativa sulla privacy: https://stripe.com/de/privacy.
Visa: Servizi di pagamento (connessione tecnica di metodi di pagamento online); Fornitore del servizio: Visa Europe Services Inc, London Branch, 1 Sheldon Square, London W2 6TT, UK; Base giuridica: adempimento del contratto e richieste precontrattuali (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. b) GDPR); Sito web: https://www.visa.de; Informativa sulla privacy:https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.
Strumenti di analisi web e pubblicità
Newsletter
Dopo aver effettuato una prenotazione di vacanze PURE o esservi iscritti alla nostra newsletter sul sito web, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi le nostre newsletter personalizzate. Le newsletter personalizzate sono offerte di vacanze simili a quelle prenotate in precedenza.
Inviamo al massimo due newsletter a settimana. Se ricevete una nostra newsletter, possiamo verificare se l’avete ricevuta e se avete cliccato su un link contenuto nella newsletter. Vi chiediamo quali sono i vostri interessi per le vacanze. Naturalmente non siete obbligati a comunicarci i vostri interessi. In base agli interessi che avete indicato in passato e/o alle prenotazioni che avete effettuato, ci assicuriamo che vediate solo annunci personalizzati che corrispondono alle vostre preferenze di vacanza. In questo modo evitiamo di inviarvi un numero inutile di messaggi e-mail.
Per annullare l’iscrizione alla newsletter è possibile utilizzare il link contenuto nella newsletter stessa.
Pubblicità su altre piattaforme
Utilizziamo il vostro indirizzo e-mail anche per mostrarvi, tramite i social media, annunci pubblicitari che corrispondono ai vostri interessi. Non possiamo vedere quali annunci vengono mostrati a quale persona, né possiamo vedere se un account di social media è collegato al vostro indirizzo e-mail. Comunicateci se non volete vedere annunci pubblicitari personalizzati sui social media.
Quando visitate il sito web di PURE vacation, utilizziamo i cookie per mostrarvi pubblicità personalizzate su altri siti web. Per saperne di più, consultate la nostra politica sui cookie.
Ulteriori informazioni su operazioni, procedure e servizi di trattamento:
Misurazione dei tassi di apertura e di clic: Le newsletter contengono un cosiddetto “web-beacon”, ossia un file delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal nostro server quando la newsletter viene aperta o, se utilizziamo un fornitore di servizi di spedizione, dal suo server. Nell’ambito di questo recupero vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema dell’utente, nonché l’indirizzo IP e l’ora del recupero. Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico della nostra newsletter in base ai dati tecnici o ai gruppi target e al loro comportamento di lettura in base al luogo di recupero (che può essere determinato con l’aiuto dell’indirizzo IP) o ai tempi di accesso. Questa analisi comprende anche la determinazione dell’apertura delle newsletter, del momento in cui vengono aperte e dei link cliccati. Queste informazioni vengono assegnate ai singoli destinatari delle newsletter e memorizzate nei loro profili fino alla loro cancellazione. Le analisi ci aiutano a riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti a loro o a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti. Misurazione dei tassi di apertura e di clic e memorizzazione dei risultati delle misurazioni nei profili degli utenti.
Base giuridica: consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a) GDPR).
Presupposto per l’utilizzo dei servizi gratuiti: Il consenso all’invio di mailing può essere condizionato all’utilizzo di servizi gratuiti (ad esempio, l’accesso a determinati contenuti o la partecipazione a determinate campagne). Se gli utenti desiderano usufruire del servizio gratuito senza registrarsi alla newsletter, sono pregati di contattarci.
Invio via SMS: le notifiche elettroniche possono essere inviate anche come messaggi di testo SMS (o vengono inviate esclusivamente via SMS se l’autorizzazione all’invio, ad esempio il consenso, include solo l’invio via SMS); base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 frase 1 lit. a) GDPR).
Trasmissioni su Facebook Messenger: Messenger con crittografia end-to-end; fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; Base giuridica: Interessi legittimi (art. 6 par. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web: https://www.facebook.com; Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy; Accordo sul trattamento dei dati: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing; Clausole contrattuali standard (Salvaguardia del livello di protezione dei dati durante il trattamento dei dati in paesi terzi): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Opt-out: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings (è richiesto il login a Facebook).
HubSpot: piattaforma di email marketing; fornitore di servizi: HubSpot, Inc, 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA; Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web:https://www.hubspot.de; Informativa sulla privacy: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy; Accordo sul trattamento dei dati: https://legal.hubspot.com/dpa; Clausole contrattuali standard (Salvaguardia del livello di protezione dei dati durante il trattamento dei dati in paesi terzi): https://legal.hubspot.com/dpa.
Mailchimp: piattaforma per l’invio di e-mail e l’e-mail marketing; fornitore di servizi: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web: https://mailchimp.com; Informativa sulla privacy: https://mailchimp.com/legal/; Accordo sul trattamento dei dati: https://mailchimp.com/legal/; Clausole contrattuali standard (Salvaguardia del livello di protezione dei dati durante il trattamento dei dati in paesi terzi): Inclusione nel contratto di elaborazione dell’ordine; Ulteriori informazioni: Misure di sicurezza speciali: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/.
Presenza nelle reti sociali (social media)
Manteniamo presenze online all’interno dei social network e trattiamo i dati degli utenti in questo contesto per comunicare con gli utenti attivi o per offrire informazioni su di noi.
Desideriamo sottolineare che i dati degli utenti possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. Questo può comportare dei rischi per gli utenti perché, ad esempio, potrebbe rendere più difficile far valere i loro diritti.
Inoltre, i dati degli utenti all’interno dei social network vengono generalmente elaborati per ricerche di mercato e scopi pubblicitari. Ad esempio, possono essere creati profili utente in base al comportamento degli utenti e ai loro interessi. I profili degli utenti possono a loro volta essere utilizzati, ad esempio, per inserire pubblicità all’interno e all’esterno delle reti che presumibilmente corrispondono agli interessi degli utenti. A tal fine, i cookie vengono generalmente memorizzati sul computer dell’utente, in cui vengono memorizzati il comportamento di utilizzo e gli interessi dell’utente. Inoltre, i dati possono essere memorizzati nei profili utente indipendentemente dai dispositivi utilizzati dagli utenti (in particolare se gli utenti sono membri delle rispettive piattaforme e vi hanno effettuato il login).
Per una descrizione dettagliata delle rispettive forme di trattamento e delle opzioni di opt-out, si rimanda alle dichiarazioni sulla protezione dei dati e alle informazioni fornite dagli operatori delle rispettive reti.
Per quanto riguarda le richieste di informazioni e l’affermazione dei diritti degli interessati, desideriamo inoltre sottolineare che questi possono essere fatti valere in modo più efficace presso i provider. Solo i fornitori hanno accesso ai dati degli utenti e possono adottare misure adeguate e fornire direttamente informazioni. Se avete ancora bisogno di aiuto, potete contattarci.
Tipi di dati trattati: dati di contatto (ad es. e-mail, numeri di telefono); dati di contenuto (ad es. inserimenti in moduli online); dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, tempi di accesso); dati meta, di comunicazione e di processo (ad es. indirizzi IP, dati temporali, numeri di identificazione, stato del consenso).
Soggetti interessati: Utenti (ad esempio, visitatori del sito web, utenti di servizi online).
Finalità del trattamento: richieste di contatto e comunicazione; feedback (ad es. raccolta di feedback tramite modulo online); marketing.
Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Ulteriori informazioni su operazioni, procedure e servizi di trattamento
Instagram: Social network; Fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; Base giuridica: Interessi legittimi (art. 6 par. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web: https://www.instagram.com; Informativa sulla privacy: https://instagram.com/about/legal/privacy.
Pagine Facebook: Profili all’interno del social network Facebook – Siamo congiuntamente responsabili con Meta Platforms Ireland Limited della raccolta (ma non dell’ulteriore elaborazione) dei dati dei visitatori della nostra pagina Facebook (nota come “pagina fan”). Questi dati includono informazioni sui tipi di contenuti che gli utenti visualizzano o con cui interagiscono, o sulle azioni che compiono (si veda la sezione “Cose che voi e gli altri fate e fornite” nell’Informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy), nonché informazioni sui dispositivi utilizzati dagli utenti (ad es. indirizzi IP, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua, dati dei cookie; si veda la sezione “Informazioni sul dispositivo” nell’Informativa sui dati di Facebook: https://www.facebook.com/policy). Come spiegato nell’Informativa sui dati di Facebook alla voce “Come utilizziamo queste informazioni?”, Facebook raccoglie e utilizza anche informazioni per fornire servizi di analisi, i cosiddetti “Page Insights”, ai gestori delle pagine per ottenere informazioni su come le persone interagiscono con le loro pagine e i contenuti ad esse associati. Abbiamo stipulato un accordo speciale con Facebook (“Informazioni su Page Insights”, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), che regola in particolare le misure di sicurezza che Facebook deve osservare e in cui Facebook ha accettato di soddisfare i diritti degli interessati (ad esempio, gli utenti possono inviare richieste di informazioni o di cancellazione direttamente a Facebook). I diritti degli utenti (in particolare di informazione, cancellazione, opposizione e reclamo all’autorità di controllo competente) non sono limitati dagli accordi con Facebook. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle “Informazioni su Page Insights” (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data); Fornitore del servizio: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda; Base giuridica: Interessi legittimi (art. 6 par. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web: https://www.facebook.com; Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/about/privacy; Clausole contrattuali standard (Salvaguardia del livello di protezione dei dati durante il trattamento dei dati in paesi terzi): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Ulteriori informazioni: Accordo sul controllo congiunto: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. La contitolarità è limitata alla raccolta e al trasferimento dei dati a Meta Platforms Ireland Limited, una società con sede nell’UE. L’ulteriore trattamento dei dati è di esclusiva responsabilità di Meta Platforms Ireland Limited, in particolare per quanto riguarda il trasferimento dei dati alla società madre Meta Platforms, Inc. negli USA (sulla base delle clausole contrattuali standard stipulate tra Meta Platforms Ireland Limited e Meta Platforms, Inc.)
Plugin e funzioni e contenuti incorporati
Nella nostra offerta online incorporiamo elementi funzionali e di contenuto che provengono dai server dei rispettivi fornitori (di seguito denominati “fornitori terzi”). Questi possono essere, ad esempio, grafici, video o mappe della città (di seguito denominati uniformemente “contenuti”). L’integrazione richiede sempre che i fornitori terzi di questi contenuti elaborino l’indirizzo IP dell’utente, poiché senza l’indirizzo IP non potrebbero inviare i contenuti al browser. L’indirizzo IP è quindi necessario per visualizzare il contenuto o la funzione. Cerchiamo di utilizzare solo contenuti i cui rispettivi fornitori utilizzano l’indirizzo IP solo per fornire il contenuto. I fornitori terzi possono anche utilizzare i cosiddetti pixel tag (grafici invisibili, noti anche come “web beacon”) per scopi statistici o di marketing. I pixel tag possono essere utilizzati per analizzare informazioni quali il traffico di visitatori sulle pagine di questo sito web. Le informazioni pseudonime possono anche essere memorizzate nei cookie sul dispositivo dell’utente e possono contenere, tra l’altro, informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, sui siti web di riferimento, sull’ora della visita e altre informazioni sull’utilizzo della nostra offerta online, nonché essere collegate a tali informazioni provenienti da altre fonti.
Tipi di dati elaborati: Dati di utilizzo (ad es. siti web visitati, interesse per i contenuti, tempi di accesso); dati meta, di comunicazione e procedurali (ad es. indirizzi IP, dati temporali, numeri di identificazione, stato del consenso); dati di localizzazione (informazioni sulla posizione geografica di un dispositivo o di una persona).
Soggetti dei dati: Utenti (ad esempio, visitatori del sito web, utenti di servizi online).
Finalità del trattamento: fornitura dei nostri servizi online e facilità d’uso
Basi giuridiche: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Ulteriori informazioni su operazioni, procedure e servizi di trattamento
Google Maps: Integriamo le mappe del servizio “Google Maps” fornito da Google. I dati trattati possono includere, in particolare, gli indirizzi IP e i dati relativi alla posizione dell’utente; fornitore del servizio: Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublino 2, Irlanda; Base giuridica: Interessi legittimi (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sito web: https://mapsplatform.google.com/; Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy.
Conduzione di sondaggi e partecipazione a sondaggi
Sondaggi
Vorremmo sapere come avete effettuato la vostra prenotazione e come vi siete trovati nel vostro successivo soggiorno. Per questo motivo vi chiediamo di compilare un sondaggio dopo aver effettuato una prenotazione, in modo da poter migliorare il processo di prenotazione. Dopo il soggiorno, vi chiederemo di compilare un altro
sondaggio. Utilizziamo la valutazione del vostro soggiorno internamente per migliorare il nostro servizio e in forma anonima per e-mail e pubblicità.
Sondaggi
Oltre ai sondaggi che ricevete da noi, potremmo invitarvi a partecipare a un sondaggio in relazione al vostro soggiorno. Naturalmente non siete obbligati a partecipare a questi sondaggi. Tuttavia, in caso di partecipazione, vi chiederemo informazioni sulla vostra storia di prenotazione e sulla vostra esperienza di soggiorno in uno dei nostri chalet, in modo da garantire la qualità e la rappresentatività dei nostri sondaggi. Utilizziamo i risultati del sondaggio per migliorare i nostri servizi.
Utilizzo del sito web
Quando utilizzate il nostro sito web, memorizziamo automaticamente alcuni dati. Questi dati possono includere informazioni sull’URL da cui siete arrivati, su quale URL avete richiamato, sul browser utilizzato, sul vostro indirizzo IP e sulla data e l’ora della vostra visita al nostro sito. Raccogliamo anche dati sull’hardware, il software e il browser Internet utilizzati. Utilizziamo questi dati nell’ambito del normale utilizzo e della gestione del nostro sito web e possiamo condividerli in forma aggregata. L’aggregazione rende impossibile risalire a un utente specifico. Non abbiamo alcun interesse per i dati che ci dicono qualcosa sull’identità dei visitatori del nostro sito web. PURE vacation è interessata ai dati che rivelano qualcosa sull’utilizzo del sito web, ad esempio Quanti visitatori ha il sito web? Quando il sito web viene visitato più frequentemente e quali sono le pagine più visitate?
PURE vacation utilizza i cookie e altre tecnologie sul sito web. Se desiderate maggiori informazioni al riguardo, consultate la nostra politica sui cookie.
Sorveglianza con telecamere
Per la sicurezza dei nostri dipendenti, degli ospiti e delle proprietà nei vari parchi, sono state installate telecamere di sorveglianza in diversi punti. Tutte le telecamere sono posizionate in luoghi visibili all’utente.
Foto
Può capitare che scattiamo foto e/o
video di voi o dei vostri figli durante le attività nei parchi
e vogliamo pubblicare
le foto e/o i video sui social media. Chiederemo sempre il vostro permesso in anticipo.
Dati che riceviamo da terzi
A volte non riceviamo dati direttamente da voi, ma da altri. Ad esempio, se prenotate una delle nostre strutture ricettive tramite uno dei nostri partner, quest’ultimo ci trasmette alcuni vostri dati. Questo ci permette di registrare ed elaborare la vostra prenotazione. I nostri partner possono anche inoltrarci domande o modifiche relative alla vostra prenotazione o al vostro alloggio. Se ciò è ragionevolmente possibile, vi informeremo di aver ricevuto i vostri dati. Tutti i dati che riceviamo da terzi possono essere combinati con i dati che abbiamo ricevuto da voi.
Quali sono le basi?
Base per l’esecuzione del contratto
Nel trattare i vostri dati personali, ci atteniamo alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ciò significa che possiamo sempre fornire una base per il trattamento dei vostri dati personali. I vostri dati vengono raccolti principalmente quando viene stipulato un contratto di locazione. Abbiamo bisogno di questi dati per l’esecuzione del contratto tra voi e PURE vacation. Se non ci fornite i dati personali necessari, non potrete usufruire dei nostri servizi.
Interesse legittimo
PURE vacation ha un interesse legittimo a trattare i vostri dati per poter inviare sondaggi ed effettuare ricerche. Solo così siamo in grado di migliorare continuamente i nostri servizi.
Il trattamento dei vostri dati personali ai fini dell’invio della nostra newsletter o della presentazione di annunci pubblicitari mirati avviene nell’ambito delle nostre attività di marketing diretto.
Trattiamo i vostri dati anche quando avete un contatto diretto con i nostri dipendenti, in modo da poter elaborare le vostre domande, reclami o commenti e rispondere rapidamente. Questo ci permette anche di impegnarci per una relazione a lungo termine con voi.
Obblighi legali
Il trattamento di diversi dati da parte vostra è necessario anche per adempiere a determinati obblighi di legge. Ad esempio, siamo obbligati per legge a registrare il vostro nome, il vostro luogo di residenza e le date di arrivo e partenza nel registro ufficiale degli alloggi.
Consenso
Se desideriamo ricevere altri dati da voi, vi chiederemo sempre il consenso. Ad esempio, per scattare e pubblicare fotografie in occasione di eventi in uno dei nostri parchi.
A chi trasmettiamo i vostri dati personali?
La dichiarazione obbligatoria dell’imposta di soggiorno viene effettuata utilizzando i dati da voi forniti. È possibile che il Comune del parco vacanze visitato effettui un controllo della dichiarazione. Dobbiamo quindi consentire al Comune di accedere ad alcuni dei vostri dati personali. Quali siano questi dati dipende dai requisiti del comune in questione. In ogni caso, la verifica si limita al nome, al codice postale, al luogo di residenza, alla data di nascita, alla composizione della famiglia e alla data di arrivo e di partenza.
Dopo aver effettuato la prenotazione, inoltreremo i vostri dati al parco in cui soggiornerete, in modo che il personale del parco possa prepararsi al vostro arrivo. Possiamo essere noi stessi il gestore del parco, ma è anche possibile che il parco sia gestito da terzi. In ogni caso, trasmettiamo solo i dati personali necessari all’adempimento del contratto. Lo stesso vale se prenotate presso di noi un alloggio offerto da uno dei nostri partner.
Utilizziamo servizi di terzi, come i fornitori di servizi informatici, per amministrare i nostri sistemi e fornire i nostri servizi.
Per presentarvi pubblicità personalizzate sui social media, possiamo inoltrare il vostro indirizzo e-mail ai canali dei social media interessati.
Se inaspettatamente il cliente non paga le fatture nei tempi previsti, saremo costretti a cedere i nostri crediti a un’agenzia di recupero crediti o a un ufficiale giudiziario. Trasmetteremo all’agenzia di recupero crediti o all’ufficiale giudiziario i dati necessari per la riscossione del credito.
I dati raccolti tramite i cookie possono essere condivisi con le parti che li hanno impostati. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sui cookie.
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?
Non conserveremo i vostri dati per un periodo superiore a quello necessario per adempiere agli scopi delineati nella presente informativa sulla privacy, a meno che non ci venga richiesto dalla legge.
Dati finanziari
Conserviamo la nostra amministrazione finanziaria per dieci anni. Ciò significa che tutti i vostri dati e documenti relativi alle transazioni finanziarie tra voi e PURE vacation saranno conservati per un periodo di dieci anni. Ciò include anche tutti i dati relativi a eventuali assicurazioni stipulate.
Dati che raccogliamo in contatto diretto
I contatti con il nostro servizio ospiti via chat saranno cancellati entro quattordici giorni dal contatto, a meno che il contenuto dei messaggi non sia potenzialmente importante per la vostra prenotazione o per eventuali prenotazioni future. Le telefonate e le conversazioni WhatsApp saranno cancellate entro tre mesi. Conserviamo i messaggi e-mail inviati all’utente o ricevuti da noi e i reclami presentati dall’utente per un periodo di dieci anni.
Trattamento dei dati con il vostro consenso
Conserveremo i dati personali trattati con il vostro consenso fino a quando non ritirerete il vostro consenso.
Dove sono conservati i vostri dati?
I vostri dati sono memorizzati all’interno dell’Unione Europea, ad eccezione del vostro nome e dell’indirizzo e-mail. Il nome e l’indirizzo e-mail dell’utente sono ospitati anche negli Stati Uniti e in Canada. Per garantire il corretto funzionamento del nostro sistema CRM sono stati ingaggiati subappaltatori in India, Canada, Stati Uniti, Australia, Giappone e Singapore. I subappaltatori agiscono esclusivamente per nostro conto e vengono utilizzati solo dopo aver preso sufficienti precauzioni per quanto riguarda le misure di sicurezza tecniche e organizzative. Tali precauzioni comprendono norme aziendali vincolanti, clausole standard di protezione dei dati approvate e il Privacy Shield UE-USA.
Quali diritti avete?
Diritto di accesso, rettifica, restrizione e cancellazione
Diritto di accesso, rettifica, limitazione e cancellazione, se PURE vacation tratta i vostri dati personali, avete il diritto di ricevere una copia dei dati raccolti su di voi. Potete inviare la vostra richiesta al seguente indirizzo e-mail: info@pure-vacation.com Potete anche inviare la vostra richiesta per posta a PURE vacation B.V., Kapellerpoort 1, 6041 HZ Roermond, Paesi Bassi. PURE vacation risponderà alla richiesta nel più breve tempo possibile.
Se risulta che i vostri dati sono errati o incompleti, o se ritenete che non appartengano alla banca dati di PURE vacation, tenendo conto dello scopo per cui sono stati raccolti, potete chiedere a PURE vacation di correggere, rimuovere o limitare i dati. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati. Per queste richieste potete utilizzare l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale sopra indicati.
Se ci chiedete di modificare o cancellare i dati necessari per l’esecuzione del contratto, ciò potrebbe significare che non potrete più usufruire dei nostri servizi.
Diritto di revoca del consenso
Se avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, avete il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati elaborati sulla base del vostro consenso.
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Stato 06.2026